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답변완료 배송 2019.10.24 soem***@naver.com
답변완료 연동 2019.09.16 unji***@naver.com

문의 아이콘 연동되는게 집밖에서도 on/off 되나요???

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-09-16]

안녕하세요
고객님. 집 밖에서는 연동되는 제품은 아닙니다. 이용에 참고 하시기 바랍니다. 감사합니다.

답변완료 ㅡ.ㅡ 2019.09.06 kmy1***@naver.com
답변완료 ㅡ.ㅡ 2019.09.04 kmy1***@naver.com
답변완료 as 2019.09.03 mminp***@naver.com

문의 아이콘 상품 출고 및 회수 접수 해주신다는 전화 8/22일경에 받았습니다.

출고 및 회수 
말씀하신것처럼
제대로 되고 있는건 맞겠지요?

이번주도 일단 기다려보겠습니다
연락 바랍니다

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-09-03]

고객님. 이상품 입고가 계속 지연되어 발송 처리 아직 못해드렸네요.
죄송합니다. 물류에 재차 접수하여 2~4일 내에 출고 할수 있도록 요청하겠습니다. 불편 드려 죄송합니다.

답변완료 2019.09.03 kmy1***@naver.com
답변완료 ㅡㅡㅡㅡ 2019.09.03 kmy1***@naver.com
답변완료 문의 2019.09.03 kmy1***@naver.com
답변완료 옵션선택 2019.08.23 nirz***@naver.com
답변완료 저기요.. AS 해주신다면서요? 2019.08.22 mminp***@naver.com

문의 아이콘 7월31일에 글썼습니다

메일 보내달라하셔서 
8월 1일에 주문정보 작성해서 메일 보내드렸고

8월2일에 AS접수 하였다고,
택배사 방문할예정이며
기간은 약 5~10일 정도 소요된다고 하셨습니다.


지금 8월 22일입니다.

택배사 방문은 커녕
연락한통없습니다

연락이 없어 8월 둘째주경에 1300k 고객센터를 통해
as접수가 제대로 되고있는건지 확인요청했는데
그때 택배사 접수가 제대로 안된것 같다고
담당자분께서 전화오셔서 재접수 진행해주신다고 하셨습니다.

다시한번 말하지만 그 후에도 연락한통 없습니다.

기다리다 지쳐서
8월19일에 메일로 as관련 확인요청 해달라고
메일 드렸는데 읽고 회신도 없으시네요?


요즘 택배수거접수는 20일이나 소요됩니까?

편의점택배로 보내드리는게 훨씬 빨랐겠는데요


돈 얼마하지도 않는거 새로 살까 하다가
사용얼마 하지도않은 조명이 너무 단기간에 고장나서
혹시나해서 문의드렸고

AS해주신다길래 믿고 기다렸더니
이런식으로 사람 불편하게 합니까?


as 사후처리에 대한 응대방식이
굉장히 불쾌하네요


송정욱씨라는 담당 책임자는 왜 메일 읽고 회신이 없는지
일처리는 제대로 되고있는건지 확인해서 연락주시기 바랍니다.

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-08-22]

죄송합니다. 고객님. 통화드렸습니다.
불편드려 죄송하고
말씀드린대로 새상품 출고와 회수 하겠습니다.

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