문의 아이콘 듀얼로 주문했는데

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-06-12]

불편을 드려 죄송합니다.
제품 상세페이지 점등 색상 옵션 설정법을 확인해보신후 조치 후에도 파란색상 점등이 되지 않는다면 제품 교환신청 부탁드리겠습니다.
감사합니다!

문의 아이콘 새상품같지않고 아크릴부분 잔기스가 많습니다 씰이라도 덮어져 있어야하는것 아닌가요 새상품을 산건데 중고상품같고 기분이나쁩니다 교환해주세요

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-06-04]

불편을 드려 죄송합니다.
문의글 통해서는 고객 정보 확인이 어려워 몰 통해 교환접수 해주시면 최대한 빨리 처리하도록 하겠습니다.
감사합니다!

문의 아이콘 사이즈가 아무리봐도 40cm?도아니고 리모콘도 없는 작은제품이 왔어요
확인하고 다시보내주세요

문의 아이콘 7월7일 결제했으니 한달도 지나지않아서 자꾸 꺼지네요~
꺼져있어서 다시 콘센트늘 두세번 해야 겨우 켜졌다가 다시 또 꺼져요ㅜㅡ
저렴한 가격도 아니고 이미 벽걸이로 설치했는데 
화나네요
as는 가능한건가요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-08-06]

안녕하세요 고객님
불편을 드려 정말 죄송합니다~^^
제품에 발생하는 문제는 저희도 직접 확인을 통하여 정확한 답변이 가능한 상태로, 계속해서 동일한 문제 발생시 말씀해주시면 교체처리 도와드리겠습니다
감사합니다

문의 아이콘 누락된 부분에 대해선 해결이 됐는데 제가 받은 제품이 듀얼컬러가 맞나요?
아무리작동시켜봐도 블루컬러는 나오지않네요

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-07-31]

안녕하세요 고객님
듀얼 컬러는 '다운'버튼을 눌렀을때 색상이 바뀝니다. 이와같은 조치시에 색상이 바뀌지 않으신다면 말씀해주세요 교체처리 도와드리겠습니다 

감사합니다.

문의 아이콘 사용설명서 케이블어댑터  배터리 안왔어요 빠른연락주세요

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-07-06]

안녕하세요 고객님^^
금일 유선 접수되어 
롯데택배 2294-2865-5772 로 재출고 되었습니다. 본 제품은 중국 저희 공장에서 제작되어 완제품으로 입고된 후 출고됩니다. 아무래도 처음 제작처에서 담당하시는 분이 놓쳐서 일부 누락된 부분인것 같으세요. 하루하루 대량으로 제작되는 과정에 생긴 문제로 깊은 아량으로 양해부탁드립니다.. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 또한 그럼에도 친절한 통화해주셔서 감사드립니다. 
위와같은 과정을 통해 완제품으로 입고 되기때문에 저희 국내 업체에서는 따로 검수를 안하지만 이번에 제가 포장을 살짝뜯어 확인을 해서 재포장 한 부분은 양해부탁드립니다. 아마 티가 나지 않으실테지만 날 수 도 있으세요ㅠㅠ 
 이와 같은 문제가 왜 발생했는지 확인하여 다신 발생하지 않도록 노력하겠습니다.
다시한번 불편드려 정말 죄송합니다. 
편안한 주말 되시길 바라겠습니다.
감사합니다