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답변완료 데로마 테라코타 18센치 구매하려해요 2019.11.08 896***@naver.com
답변완료 윗부분 2019.10.16 clubm***@naver.com

문의 아이콘 포장은 튼튼하게 왔는데 1개가 윗부분 가장자리가 약간 깨져 떨어져 나간게  왔어요 ㅠㅠ 포장상태보니 원래 이런걸 보내신듯하네요. 보이는부분이라 신경쓰입니다. 오가기도 번거로운데 잘존 검수해서 보내주시지...ㅠㅠ

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-10-16]

안녕하세요 고객님, 종합원예 쇼핑몰 데팡스입니다.

고객센터 메일
ecopureum4@sin-han.co.kr
혹은
데팡스 네이버 톡톡 으로 
https://talk.naver.com/ct/wcbi3a#nafullscreen

- 제품 사진
- 제품명
- 고객님 성함(주문자/수령자)
- 구매하신 사이트, (예:스토어팜,CJ몰)
- 교환or반품

윗 내용을 보내주시면 불량 및 파손 여부 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

반품환불건인지, 교환건인지 적어주셔야 빠른 진행이 가능합니다.
불편을 끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다.

답변완료 화분받침대 2019.07.06 jjun***@naver.com

문의 아이콘 화분받침대 사이즈는 지름이 얼마난걸 사야할까요?
데로마화분 26cm기준이요

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-07-08]

안녕하세요 고객님, 데팡스입니다.
바소 알토 26cm 상품은 소토바소 라운드 21cm와 호환가능하나, 바소 알토 26cm 상품이 전량 품절로 출고불가합니다.
구매에 도움을 드리지 못하여 대단히 죄송합니다.

답변완료 실외에 놔둬도 괜찮은가요? 2019.06.28 zhensh***@paran.com

문의 아이콘 몇개를 주문했는데, 실외에 놔둬도 괜찮은가요? 겨울에 얼어서 터지거나 하지는 않을지 걱정입니다.

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-06-28]

안녕하세요 고객님, 데팡스입니다.
데로마 토분이 기온변화에 강한 제품이기는 하나, 기온이 낮을때 급수 혹은 쌓인 눈을 치우지 않는경우 동파 가능성이 있습니다.
쌓인 눈이 녹고 어는것이 반복되거나 따뜻한 기온이라 물을 줬을때 심한 일교차 탓으로 화분 속 수분이 그대로 흙과 함께 얼어 터지는 경우도 있을 수 있습니다.

혹한기나 눈이 많이 오는 경우에는 짚이나 보온덮개등을 사용하여 보호 및 별도의 관리를 해주셔야합니다.

감사합니다.

답변완료 제주도배송취소문자 받았는데 2019.06.21 jaca***@naver.com

문의 아이콘 카드결제햇는데 취소는언제되나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-06-24]

안녕하세요 고객님! 데팡스입니다.
해당건은 고객님의 답변이 올 수 있으므로 기간이 경과한 뒤에 취소처리 진행하고 있습니다.
1300K측으로 취소요청드렸습니다.
조금만 더 기다려주시면 감사하겠습니다.
불편을 드려 대단히 죄송합니다.

답변완료 Grafite 색상 재입고 문의 2019.06.11 lys3***@naver.com

문의 아이콘 회색 다시 입고 안되나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-06-11]

안녕하세요 고객님, 데팡스입니다.
해당브랜드 상품은 가을 이후 재확인 부탁드립니다.
아직 수입 관련 내용이 확인 되지않아 정확한 답변을 드릭디 어려운 점 양해부탁드립니다.

답변완료 30cm 화이트네이처 입고 문의 2019.06.09 creati***@naver.com
답변완료 색상 2019.05.27 parkhy***

문의 아이콘 재고가 한가지밖에 없나요?
언제쯤 다 들어오나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-07-11]

안녕하세요 고객님, 데팡스입니다.

데로마 브랜드 상품이 이번 수입분(7월 말~8월 중순)을 제외하고는 가을 이후 수입될 예정이오니,
업데이트 예정인 8월 중순 이후에 확인해주시고, 해당 기간 내 업데이트 되지않는경우에는 11월 이후로 보셔야 할 것 같습니다.
이번 수입분의 확정 리스트와 이후 수입 일정이 아직 정해지지 않아 안내가 어렵습니다.
제품 구매에 도움을 드리지 못하여 대단히 죄송합니다.

답변완료 색상수정 2019.05.27 sdutls***@naver.com

문의 아이콘 전체꼬또색상으로보내주세요

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-07-11]

안녕하세요 고객님! 데팡스입니다.
고객님 주문건이 조회되지 않아 확인을 해드리기 어렵습니다.

주문과 관련된 요청은 배송메세지에 적어주시거나, 누락하셨을 경우에는 전화로 신청받고있으며,
통화가 불가능하시다면 데팡스 네이버 톡톡 으로 신청주시면 제품 출고이전 상태 한정하여 요청 가능합니다.

톡톡주소 : https://talk.naver.com/ct/wcbi3a#nafullscreen

톡톡으로 문의주시는 경우, 고객님 수령자분 성함과 주문번호를 남겨주셔야 확인 가능합니다.
감사합니다.

답변완료 입고문의 2019.04.13 redking***@naver.com

문의 아이콘 이상품 언제 입고되나여?

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-04-16]

안녕하세요 고객님, 데팡스입니다.
해당제품 아직입고계획없어 정확한 답변드리기 어렵습니다.
제품구매에 도움을 드리지못하여 대단히 죄송합니다.

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