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답변완료 이벤트사은품 2020.05.25 mijin***
답변완료 누락물품 답변주세요 ㅜ 2020.05.24 fncldk***

문의 아이콘 어린이날스티커도 안오고, 정사각씰스티커6개중 2개가 왔는데 예시에는 없는 스티커 2개고요 엽서도 예시에는 없는 엽서가 와서 제가 따로 산 엽서와 같은게 들어있네요..구성품음 달라도 갯수는 맞아야 하는게 아닐까요..

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-05-25]

안녕하세요,고객님
젤리크루입니다.

우선 구매에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
받으신 상품은 4월에 진행된 랜덤팩으로, 물류측 실수로 오배송 되었습니다.

누락된 상품은 금일 재출고 될 수 있도록 하겠습니다.

다시한번 죄송하단 말씀 드립니다.
감사합니다.

좋은 하루되세요!

답변완료 사은품 2020.05.24 seo_hyun***@naver.com
답변완료 구성품 물건이 빠졌네요 2020.05.23 tnqls3***

문의 아이콘 신상 어린이날 스티커1개와 정사각씰스티커 6개, 엽서가 덜 왔습니다!

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-05-25]

안녕하세요,고객님
젤리크루입니다.

해당상품 확인 결과 물류측 실수로 오배송된걸로 확인됩니다.
구매해주신 상품은 금일 재출고 될 수 있도록 하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
좋은 하루되세요!

답변완료 구성품 누락 2020.05.23 wooli***@naver.com

문의 아이콘 안녕하세요 밤토리 스티커팩을 구입해서 좀 전에 배송을 받았습니다.
그런데 택배를 열어보았더니 갯수가 부족하네요.

스티커 랜덤팩 구성이  ☞ 신상 어린이날스티커 1개 & 정사각씰스티커 12종 중 6개 & 원형스티커 3종 중 1개 & 리무버블 4종 중 1개&엽서 3종 중 1개 총 스티커 9개와 엽서1개라고 명시되어있어서 구입한 것 인데요.

제가 받은건 원형, 리무버블, 엽서와 정사각씰스티커는 2개입니다.
게다가 스티커는 상세정보에 나온 이미지랑은 다른 그림이었지만 
랜덤팩이니 그러려니 하고 이해한다지만 
신상 어린이날 스티커1개와 정사각씰스티커 4개가 덜 왔습니다!

그리고 뜬금없이 메모지 2개와 4월이당이라 적힌 매우 작은 종이달력(?)같은게 함께왔어요. 저는 메모지를 구입한 것이 아니고 스티커를 구입하고 싶어서 
스티커 팩을 구입했는데 왜 메모지가 함께 왔으며...
스티커는 왜 덜 오게 되었는지 궁금하여 문의를 남깁니다. 
정상적으로 도착한 것이 맞나요? 확인 부탁드립니다.

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-05-25]

안녕하세요,고객님
밤토리상점 판매 담당자입니다.

우선 구매에 불편을 드려 정말 죄송합니다ㅜㅜ
해당 건 cs인입이 많아 확인 결과, 물류측 실수로 오배송 된걸로 확인 됩니다.(받으신 상품은 4월에 진행된 랜덤팩입니다.)

구매해주신 상품은 금일 재출고 하도록 하겠습니다.
오배송 된 상품은 죄송한마음으로 드리는 상품이오니 사용 부탁드립니다.

앞으론 위와같은 일이 없도록 물류측에 전달하도록 하겠습니다.
감사합니다.
좋은 하루되세요!

답변완료 구성품 2020.05.23 purplehe***
답변완료 제품상태 2020.05.23 metoos***@gmail.com

문의 아이콘 위에 비닐도 찢어져 있고 스티커 하나도 구겨져서 왔네요. 다른 건 멀쩡한 걸 보니 배송 상 문제는 아닌 것 같고 넣을 때 구겨져서 들어간 것 같네요.아무리 랜덤 상품이라지만 좀 심한 것 같네요. 함께 주문한 다른 상품도 오지 않았고요. 빨리 조치를 취해주시길 바랄게요.

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-05-25]

안녕하세요,고객님
젤리크루 판매담당자입니다.

믿고 구매해주셨는데 상품이 찢어져서 정말 죄송하단 말씀드립니다.
해당 건 고객님 불편없도록 누락된 상품들에 더해 새상품으로 재출고 하도록 하겠습니다.

다시한번 죄송하단 말씀 드립니다.
감사합니다.

답변완료 사은품 2020.05.22 jung112***@naver.com
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