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답변완료 답변이 너무 무성의하신거 아닌가요? 2019.08.23 lov2gy***@nate.com

문의 아이콘 기간경과로 도움을 주지 못한다는게 무슨...
제가 지금.. 무조껀 환불, 교환 뭐 그런걸 원했던가요?
저는 그렇게 해달라고 요청한것같지 않은데..
판매자분이 판매한 상품 두가지가 같은소재인건지 여쭤봤고,
반품어차피 안될꺼라 생각하고
먼지,보풀이 심해서 사용을 못할정도니 해결방법이 있는지 여쭌거같은데요?
혹시나 제가 세탁을 잘못한건가싶기도해서 세탁한방법도 남겨둔거고요.
근데 판매하시는분이 정작 뭘 판매하고 계시는건지 잘 모르시는건가요? 
그래서 답변을 저렇게 밖에 못하시는건지요
보통 침구나 러그 블랭킷등 구매후 세탁하고 문제가있을때
판매자한테 문의하면 상품에맞는 해결방법을 얘기해주시기에 문의남긴겁니다.
뭐 하라는대로 이것저것해보고도 답이없을수도있지만 보통 어느정도는 해결이 됐었거든요.

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-08-23]

안녕하세요

우선 불편드려 대단히 죄송합니다. 제품 담당자입니다.

나바호와 화이트에스닉은 제작 공장이 다릅니다. 그리하여 직조하는 방법이라던지 실의 종류라던지

미세하게 차이가 날수 있습니다. 물론 만졌을때의 느낌은 비슷할수는 있는데 사용상의 환경이나.. 특히 패브릭 류의 경우

는 워낙 다양한 경우가 있는지라 이경우 보풀제거기를 사용해서 수시로 제거해주시는게 나을듯합니다.

아직까지는 보풀로 인한 AS문의는 없었는데 별도로 제조공장에 의뢰해서 한번 확인해보겠습니다.

아무쪼록 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

답변완료 보풀,먼지..너무심해요 2019.08.21 lov2gy***@nate.com

문의 아이콘 나바호모던카펫담요와 가치 구매했었고
똑같이 세탁을했어요
둘다 단독으로 세탁망에넣어서 울모드로 세탁했는데,
나바호는 괜찮은것같은데
이건 건조대에 건조후 바닥을보니 먼지가엄청나더라고요
그래서 한번더 세탁했는데 똑같이 먼지가엄청나요
보풀도심하고요..
계속먼지가묻어나서 사용이어려울정도예요..
원래 두재품이 소재나 뭐 그런게 다른건가요?
세탁을했으니 반품도안될꺼같은데,
해결방법없을까요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-08-22]

해당건 기간경과로 도움드리기 어렵습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

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