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답변완료 이어폰 파란불이 안들어와요!! 2020.09.27 reedo***

문의 아이콘 아래적으신 분과 같은 증상입니다.
아무리 충전해도 페어링이 되지 않아요!!
아이폰하고 연결도 되지 않구요~~
빠른 연락 부탁드립니다.!!!

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-09-28]

안녕하세요 고객님. 
어바니스타입니다. 제품 아래 주소로 보내주시면 확인하고 연락드리도록 하겠습니다.

1. 보내주실때 택배 안에 필히
성함/연락처/받아보실주소/제품증상을 적어주신 종이와 구매증빙(영수증)을 동봉해주세요.

(웹사이트에서 구매하신 경우
구매내역을 핸드폰 카메라로 캡처 한후 카카오채널 "넥스트 아이엔티 고객센터"로 보내주시기바랍니다.
성함/연락처/받아보실주소/제품증상 또한 함께 보내주십시오)


2. 택배는 편의점택배,우체국택배를 이용한 접수만 받고있으니 참고 부탁드립니다.(말씀드린 2곳 이외의 택배배송사를 이용하실 경우 반송될 수 있습니다.)

3.A/S보증기간은 구매일로부터 1년이며 보증기간만료되면 A/S접수가 불가능한것을 미리알려드립니다.

 

<택배 접수>
넥스트 INT
02-777-2006
서울 서대문구 충정로 53 골든타워, 1604호, 03736

감사합니다!

답변완료 초기화 및 페어링 연결 2020.09.27 kh27***
답변완료 저도 이어폰 파란불이 안들어와요 2020.09.26 ohse2***

문의 아이콘 아래 적으신 분과 똑같아요. 
이틀동안 밤새 이어폰을 넣어서 케이스를 충전하고 이어폰을 꺼내도 양쪽다 아무 반응이 없어요. 파란불은 구경도 못하겠어요. 엄마 생신 선물이었는데 기분만 나빠졌어요. 빠른 연락 부탁드립니다.

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-09-28]

안녕하세요 고객님. 
어바니스타입니다. 제품 아래 주소로 보내주시면 확인하고 연락드리도록 하겠습니다.

1. 보내주실때 택배 안에 필히
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감사합니다!

답변완료 이어폰 제품불량 입니다 2020.09.23 lesliekimdo***@gmail.com

문의 아이콘 파란색은 아예 찾을 수 없습니다 1시간 애쓰다 포기했음
유일하게 케이스에서 빨간색 불빛 외에는 아무것도 없고
설명서 그대로 해봐도 페어링도 안되고 리셋도 안됩니다
이어폰은 불빛이라고 찾아볼 수 없고 블루투스도 당연히
안뜹니다 뽑기운이 너무 없어서 사용도 못하고 있습니다

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-09-24]

안녕하세요 고객님. 
어바니스타입니다. 제품 아래 주소로 보내주시면 확인하고 연락드리도록 하겠습니다.

1. 보내주실때 택배 안에 필히
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감사합니다!

답변완료 교환제품 불량 2020.09.23 hama0***@naver.com
답변완료 불량 2020.09.19 hama0***@naver.com
답변완료 오른쪽 파란불이 안들어와요 2020.07.22 jhn5***

문의 아이콘 우선 배송받아서 충전부터 해서 케이스에 불이 들어오는 것은 확인했는데 페어링하려고 보니 오른쪽 이어폰은 파란불이 안들어와요 
불량인 것인지 한번 물어봅니다
그리고 교환 가능한지 문의드려요

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-07-23]

충분한 충전후에도 우측 이어버드에 파란색 불빛이 안들어오는 경우는 초기불량 또는 이어버드의 베터리가 방전 된 경우 입니다. 

우선 케이스에 이어버드를 넣어둔 상태에서 케이블을 연결하여 오랫동안 (약 8시간) 충전해주신후 방전된 이어버드가 되살아나는 경우 정상적으로 사용이 가능합니다. 

위 방법과 같이 진행부탁드리며 만약 충분한 충전후에도 불빛이 안들어오는 증상이 지속된다면 재문의 주시면 A/S접수안내 도와드리도록 하겠습니다.(신속한 안내를 위해 010-6480-2253번호로 문자 주시기 바랍니다.)

감사합니다.

답변완료 왼쪽 페어링이 안됩니다. 2020.05.22 uker***

문의 아이콘 초기화 계속 해도 안됩니다. 
교환해주세요

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-05-25]

안녕하세요 고객님!

어바니스타입니다. 구매하신 제품 좌우 페어링이 되지 않는다고 하셔서 안내문자드립니다.

1. 사용중인  스마트폰 기기의 블루투스 설정에서 ‘어바니스타 스톡홀름’을 삭제해주세요
 
2. 케이스에 양쪽 이어버드가 넣어져 있는 상태에서 양쪽 로고를 LED가 깜빡,깜빡,깜빡(3번) 깜빡일 때까지 손가락을 떼지 말아주세요. (대략 10~12초) 동시에 깜빡 거리지 않았다면 다시 한번 더 눌러주세요
 
3. 케이스에서 초기화를 완료한 양쪽 이어버드를 꺼내 두개를 가까이 붙여놔 주세요.(바로 귀에 꽂으시고 페어링 하게 되면 왼쪽이 오른쪽을 못 찾습니다._첫 페어링만 잘 해 주시면 되요)
 
4. 이어버드 두개가 같이 붙어 있는 상태로 스마트폰 블루투스 기기 검색을 통해 어바니스타 스톡홀름을 등록해주세요.
 
5. 등록이 완료된 다음에는 언제든 꺼내 사용해도 두개의 이어버드가 쉽게 페어링 됩니다.

https://www.youtube.com/watch?v=sX4I8kLHu84
스톡홀름 초기화 영상 사이트 입니다.
(꼭 시청하시고 초기화 해주세요!)

만약 위 영상을 이미 보시고 정상적으로 초기화를 하셨음에도 불구하고 작동이 안될경우
A/S접수 도와드리겠습니다. 아래 내용과 같이 저희쪽으로 제품을 보내주시면 확인후 연락드리도록 하겠습니다.

제품 아래 주소로 보내주시면 확인하고 연락드리도록 하겠습니다.

1.A/S접수 안내 

보내주실때 택배 안에 필히
성함/연락처/받아보실주소/제품증상을 적어주신 종이와 구매증빙(영수증)을 동봉해주세요.

(미동봉시 접수진행이 지연 될 수있습니다.)

(웹사이트에서 구매하신 경우
구매내역을 핸드폰 카메라로 캡처 한후 카카오채널 "넥스트 아이엔티 고객센터"로 보내주시기바랍니다.)

2.택배접수 안내
 
택배는 편의점택배,우체국택배를 이용한 접수만 받고있으니 참고 부탁드립니다.(말씀드린 2곳 이외의 택배배송사를 이용하실 경우 반송될 수 있습니다.)

3.A/S보증 안내

무상A/S보증 기간은 구매일로 부터 1년이며 보증기간 만료 시점 이후로는, 제조사 과실로 인한 불량제품에 한하여 보상판매 및 유상A/S가 적용됩니다.

자세한 문의는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
 
 

<택배 접수>
넥스트 INT
02-777-2006
서울 서대문구 충정로 53 골든타워, 1604호, 03736

감사합니다!

- 넥스트INT 드림

답변완료 페어링관련 2020.04.20 qkrgusd***

문의 아이콘 받은지 4일째 됬습니다. 왼쪽이어폰이 페어링이 되지 않습니다.  파워가 꺼지고 켜지는 것은 작동되는데 페어링이 되지않아 소리가 들리지 않습니다. 불량인가요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-04-20]

안녕하세요 고객님!

어바니스타입니다. 구매하신 제품 좌우 페어링이 되지 않는다고 하셔서 안내문자드립니다.

1.모든 기기에 어바니스타 스톡홀름을 삭제해주세요

2.케이스에 양쪽 이어버드를 넣어져 있는 상태에서 양쪽 로고를 LED가 깜빡깜빡깜빡 3번 깜빡일때까지 손가락을 떼지말아주세요. (대략 12~15초)
동시에 깜빡거리지 않았다면 다시한번 더 눌러주세요

3.케이스에서 초기화를 한 후 양쪽 이어버드를 꺼내 두개를 가까이 붙여놔주세요.(바로 귀에 꽂으시고 페어링하시게되면 왼쪽이 오른쪽을 못찾습니다._첫페어링만 잘 해주시면되요) 

4.이어버드 두개가 같이 붙어 있는 상태로 핸드폰에서 검색해 어바니스타 스톡홀름을 검색해 등록해주세요. 

5.등록이 완료된 다음에는 언제든 꺼내 사용해도 두개가 동시에 페어링이 됩니다.

https://www.youtube.com/watch?v=sX4I8kLHu84
스톡홀름 초기화 영상 사이트 입니다.
(꼭 시청하시고 초기화 해주세요!)

감사합니다.
넥스트드림

답변완료 색상 문의 2020.03.23 hohoya***@naver.com

문의 아이콘 왜 1300k에서만 그라파이트 그레이 색상을 판매하나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-03-24]

해당 색상은 1300K에서만 단독행사로 판매되고있습니다. 
감사합니다.

배송 / 교환 / 반품 안내
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