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답변완료 오늘 주문했는데 언제와여? 2018.12.19 sjci***@naver.com
답변완료 오늘 주문하면 언제쯤 받을수 있나요? 2018.12.19 lsj8***@naver.com
답변완료 배송문의 2018.12.18 sh21***@naver.com
답변완료 손난로사용시간 2018.12.11 fhwh***@naver.com

문의 아이콘 손난로 사용시간이 4-5시간이라셨는데
오늘받자마자 완충시키고 손난로 지속시간을 테스트해 보았습니다
그런데 1단계로했음에도 간신히 3시간정도밖에 안됬는데 벌써 베터리가 없다고 빨간불이 깜빡이네요 
계속키고있으면  기계가부담갈까봐 한번씩 꺼둔시간빼고 3시간입니다
이가 용량이 잘못됬던가 이상이 있는다 측정을 잘못하신거아니신가요

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-12-12]

본제품은 사용환경에따라 발열시간이 미미하게 차이가 있을수있습니다.
1단계는 평균 지속시간은 4-5시간이며 2단계의경우 2-3시간 지속됩니다.
사용하고계시는 충전기의 문제이실수도 있으시오니 다른 충전기, 케이블로 사용부탁드리며
증상이 동일하시면 저희 고객센터 010-2203-9802로 연락부탁드립니다.
감사합니다.

답변완료 배터리 용량 2018.12.04 sarang***@naver.com

문의 아이콘 다른 타 제품들은 배터리용량이 2600이거나 3600 인데
이제품은 5000이라 주문했습니다. 답변 주신거 처럼 낮은 온도로 사용할시 4-5시간 사용 하다고 하셨는데 배터리 용량대비 사용 가능 시간이 짧은게 아닌지 의문 스럽네요. 3600 용량으로 구입한 손난로가 최장시간 4-5시간인데, 측정시간이 잘못 됐는지 정확한 정보인지 확인 부탁드립니다. 

어제 오후에 배송 준비중이라 취소 접수를 했음에도 불구하고, 취소 접수후 배송중으로 변경 되어 배송 되었다고 하셨는데 위의 답변에 따라 반품 여부를 결정 짓겠습니다.

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-12-04]

저희가 직접 제품을 검수 및 테스트후에 판매되고 있는 제품입니다. 제품 사용환경에따라 사용시간이 달라질수 있어 1단계 지속시간을 4-5시간 으로 명시해둔 사항이며, 제품면적이 다르기때문에 사용시간에 차이가 있을수 있는점 양해 부탁드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

답변완료 배송 했나요?? 2018.12.03 sarang***@naver.com

문의 아이콘 다른 손난로보다 배터리 용량이 커서 주문 했는데 지금 보니 사용 시간이 최대 3-4시간 인가요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-12-03]

제품설명서 및 페이지에서도 명시되어있으며 제품 완충시 1단계의경우 약 4-5시간, 2단계의 경우 약 2-3시간 작동되는점 참고 부탁드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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