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답변완료 전원이 자꾸 꺼집니다. 2020.05.29 yunj1***

문의 아이콘 전원어댑터의 문제인지 케이블 문제인지.. 시계 자체의 문제인지... 
어댑터와 케이블을 만지면서 조정해보면 불이 켜졌다가 또 꺼지기를 반복합니다. 
사용한지 1년도 안되어서 고장이 났는데 a/s 가 될까요? 
어댑터와 케이블을 교환해보고 싶은데요.. 어찌하면 될까요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-06-03]

세레스홈입니다

문의글로는 확인이 어려워서 

번거로우시겠지만 고객센터로 연락주시면 안내도와드리겠습니다

세레스홈 고객센터
전화번호 : 1833-8837 
운영시간 : 평일10시-17시 (점심시간 12~13시, 토요일 공휴일 휴무)


감사합니다

답변완료 연락주세요~~ 2020.01.04 hyunj***
답변완료 고장문의여~~ 2019.12.28 hyunj***
답변완료 상품a/s문의드립니다 2019.03.06 wltnsd***@hanmail.net
답변완료 상품as가능한가요?? 2018.07.18 dhdudwn***@naver.com
답변완료 시계랑 리모컨만 왔어요 2018.07.06 flac***@hanmail.net

문의 아이콘 사용설명서 케이블어댑터  배터리 안왔어요 빠른연락주세요

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-07-06]

안녕하세요 고객님^^
금일 유선 접수되어 
롯데택배 2294-2865-5772 로 재출고 되었습니다. 본 제품은 중국 저희 공장에서 제작되어 완제품으로 입고된 후 출고됩니다. 아무래도 처음 제작처에서 담당하시는 분이 놓쳐서 일부 누락된 부분인것 같으세요. 하루하루 대량으로 제작되는 과정에 생긴 문제로 깊은 아량으로 양해부탁드립니다.. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 또한 그럼에도 친절한 통화해주셔서 감사드립니다. 
위와같은 과정을 통해 완제품으로 입고 되기때문에 저희 국내 업체에서는 따로 검수를 안하지만 이번에 제가 포장을 살짝뜯어 확인을 해서 재포장 한 부분은 양해부탁드립니다. 아마 티가 나지 않으실테지만 날 수 도 있으세요ㅠㅠ 
 이와 같은 문제가 왜 발생했는지 확인하여 다신 발생하지 않도록 노력하겠습니다.
다시한번 불편드려 정말 죄송합니다. 
편안한 주말 되시길 바라겠습니다.
감사합니다

답변완료 리모콘 2018.05.15 hong91***@naver.com

문의 아이콘 Up버튼 누르면 밝기 조절 되야되는데 안되요 왜이러는거죠?

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-05-29]

안녕하세요 고객님 말슴대로 업버튼 밝기 조절 기능컨트롤이 가능해야 정상제품이 맞습니다.
교환접수를 해주시면 바로 처리하여 맞교환 해드리겠습니다.

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