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답변완료 유리도 깨져서 왔어요 2018.10.24 egoism***@hanmail.net
답변완료 제일 큰 액자가 깨져있어요 2018.10.19 egoism***@hanmail.net
답변대기 배송비 2018.08.01 rhwld***@naver.com
답변완료 큰액자가 파손되어서왔습니다 2017.10.13 hyeju***

문의 아이콘 교환 신청해놨습니다
큰 액자 유리가 박살나서왔습니다
빠른 교환 처리좀 부탁드립니다

답변 아이콘 [답변일자 : 2017-10-16]

안녕하세요. 업체 에이모노입니다.
고객님, 많은 사람의 손을 거쳐 배송되는중에 유리 파손이 있었던것 같습니다. 
불편을드려 죄송합니다. 파손된 액자의 교환처리 진행해드렸습니다.

그럼 오늘도 즐거운하루되세요!

답변대기 액자파손 2016.09.12 iny1***@hanmail.net

문의 아이콘 1300k 아이디 없애고 페이코로 로그인해서 구입사항에 뜰지 모르겠는데요 이밑글에 te***** 문의가  저예요
구입시와 주소같아요 강남구 청담동
큰액자있죠? 그게 팍 쓰러졌어요 
그전에도 쓰러져서 그때 유리가 깨졌었는데 그냥 귀찮아서  유리만 치우고 쓰고있었는데요 
뒤에 받침대? 지지대인가 헐렁했었는데 그게 또 뿌러졌어요 
저절로요 손댄것도 아니고 자기혼자서!!! 엔틱장에 장식으로 올라가있는거라 건들지도 않는데 두번이나! 그냥 쓰러지네요?
아 증말 이액자 너무하네요 
그 뒷 지지대? 받침대 보내주실수있나요?
아니 만들때 신경좀 써주시면 참 좋았을것을
넘나 화나는군요

답변완료 교환 2014.11.06 lim3***

문의 아이콘 5x7 트위스트형 액자 유리 하나가 깨져서 왔습니다.
추가 발송해주세요.

답변 아이콘 [답변일자 : 2014-11-07]

안녕하세요! 에이모노입니다.
고객님!번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.
파손된 5x7사이즈  유리1장 현대택배 로 추가발송 하도록 하겠습니다. 
파손된 유리는 조심하시어 유리만 폐기해주시고, 새로 보내드리는
유리를 끼우시어 사용해주시면 되신답니다.
새로보내드리는 유리는 안전하게 포장하여 보내드리도록 하겠습니다.
상품 발송후 1~2일이내 배송예정(일요일제외)이며, 택배사 사정에의해 1~2일배송 지연될수있는 부분으로, 
정확한 배송일정 안내가 어렵습니다. 
이점 양해 부탁드립니다. 
다시한번 죄송합니다 고객님!

그럼 좋은하루되세요!

답변완료 방금 주문했습니다. 2014.01.06 ruta***

문의 아이콘 실버 상품으로 주문했는데요...ㅠㅠ사진을 끼워보려면 늦어도 목요일에는 받아볼 수 있게 부탁드립니다.

파손 문의가 많던데 토요일 본식 포토테이블에 사용할건데 교환할 시간이 없으니 제발 안깨지도록 잘 부탁드립니다.ㅠㅠ

답변 아이콘 [답변일자 : 2014-01-07]

안녕하세요^^ 에이모노입니다.
고객님 주문해주셔서 감사합니다.
주문접수기준으로 상품준비기간은 1~3일정도 소요되시며 빠르면 오늘발송처리될 예정이세요~ 
송장번호확인은 택배마감시간인 오후6시이후에 확인되시니 참고부탁드리며 상품 발송후 1~2일이내 
배송예정(일요일제외)이며, 택배사 사정에의해 1~2일배송 지연될수있는 부분으로,정확한 배송일정 안내가 어렵습니다. 
이점 양해 부탁드립니다. 
현재 포장방식(액자가 서로 마주보게 포개어 에어캡으로 최대한 움직이지 않게 단단히 고정) 이 가장 안정적이며 충격이
 덜 하다고 판단되는 포장방식으로 포장하고있습니만 택배배송시에 기사님들 손을 많이 거치고 움직임이 많다보니  
충격이 생겨 액자 프레임이나 유리가 간혹 파손될 수 있습니다 고객님~ㅜ.ㅜ 
이점 양해부탁드리며 , 유리나 프레임이 깨져 받아보실 경우 
주문처에 바로 접수해주시면 깨진 부품 추가발송 해드리니 꼭! 바로 접수 
부탁드리겠습니다. 
그럼 좋은하루보내세요 감사합니다 !

답변완료 실버액자 지금 주문하였습니다. 2013.10.21 puripu***

문의 아이콘 튼튼한 걸로 상처 없는 아이로 잘 부탁드립니다~^^

뽁뽁이 둘둘 말아서 택배짐들의 공격에도 살아남을 수 있게 ㅠ_ㅠㅜ부탁합니다 ~~>_<!

답변 아이콘 [답변일자 : 2013-10-21]

안녕하세요! 에이모노입니다. 
고객님~저희 에이모노의 베스트상품이 액자세트 인 만큼 
액자판매에 있어서 다양한 포장방법을 강구 해본 결과 현재 포장방식  
(액자가 서로 마주보게 포개어 에어캡으로 최대한 
움직이지 않게 단단히 고정) 이 가장 안정적이며 충격이 
덜 하다고 판단되는 포장방식으로 포장하고있습니다. 
그렇지만 택배배송시에 기사님들 손을 많이 거치고 움직임이 많다보니  
충격이 생겨 다소 약하고 파손이 쉬운 액자 프레임이나 유리가 간혹 파손될 수 있습니다 고객님~ ㅜ.ㅜ 
이점 양해부탁드리며 , 유리나 프레임이 깨져 받아보실 경우 
주문처에 바로 접수해주시면 깨진 부품 추가발송 해드리니 꼭! 바로 접수 
부탁드리겠습니다. 
주문해주신 상품은 내일 에이모노로 주문접수되어 내일출고될 예정입니다.
그럼 좋은하루보내세요 감사합니다 !

답변완료 재문의 2013.10.10 ten7***

문의 아이콘 먼저 친절한 전화 대응 감사드립니다.
물건은 교환이 좀 늦어서 답답한 감이 있어요.
참, 4*6 사진 세장이 한꺼번에 들어가는 액자- 뒷판만 바꿔달라고 전화시에 요청했는데요.
뒷판 지지대가 없어 일단 걸어보려고 자세히 보니 액자 프레임이 뒤틀려져 다른 액자처럼 단단하지도않고 수평이 맞지가 않아서요.
유리금도 제일 눈에 띄게 심하구요.
처음 요청한대로 4*6 사이즈 액자 전체 ( 액자 프레임, 유리, 뒷판 ) 다 보내주시기 바랍니다.
빠른 교환 부탁드려요.
수고하세요
주소는 같은 청담동입니다.

답변 아이콘 [답변일자 : 2013-10-10]

안녕하세요! 에이모노입니다.
고객님 ㅜㅜ 일단 주문처측으로 답변받으셨을꺼세요~
요청해주신 10월8일에 이미 옐로우캡:83740841236 으로 뒷판만 출고되었습니다 ㅜㅜ 
새로보내드린 뒷판 조립하셔도 사용못하신다고 판단되신다면 해당 사이즈의 액자를 저희쪽으로 보내주시고 
상품하자 확인 후 새상품 출고해드리도록 하겠습니다. 청담동 주소지로 회수접수 넣어드렸으니 배송시 파손되지
않도록 잘 포장해주시어 기사분 방문하시면 그대로 보내주시길 부탁드립니다.
그럼 고객님 좋은하루 보내세요~!!

답변완료 교환 2013.10.04 ten7***

문의 아이콘 물건은 잘 받았습니다만.
몇몇 제품 유리에 손상이 가있어 교환 요청드립니다.
비닐진공포장 뜯은 제품또한 뒷판 걸이 설치대가 불량이고 철제못걸이가 중앙에 박히지 않아 거는용으로는 사용못하겠네요 이미 개봉한터라,
그냥 쓰겠는데
3가지 제품은 유리가 나갔습니다.

교환요청드립니다.
4*6 플라워형
5*7 트위스트형
3*5 트위스트형
총 세가지 교환 부탁드리며,

교환제품 발송시 철제못걸이가 중앙에 박힌것으로,
걸이설치대가 잘 벌어져서 잘 세워질 수 있는 제품으로 확인 좀 하시어 배송 부탁드립니다.
음... 제가 받아본 상품 한개 뺴고 엉망입니다...
번거롭네요.

답변 아이콘 [답변일자 : 2013-10-07]

고객님 ~! 안녕하세요 에이모노입니다.
우선 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다 고객님~!
주문처 측에서 연락받으시겠지만 파손된 유리는 저희쪽에서
추가발송으로 접수해드리며 철제못걸이는 상세페이지에 설명된대로 탈부착이 가능한 상품으로
좌/우로 움직일 수가 있기때문에 중앙부분으로 맞추어 사용부탁드리겠습니다.
받침부분 어떤사이즈가 어떻게 불량인지 확인되며 추가발송으로 보내드리도록 하겠습니다.
번거로우시겠지만 상품 확인하시어 주문처측으로 말씀부탁드릴께요
불편을 드려 다시한번 죄송합니다.

다른 불편 사항이나 문의 사항이 있으셔서 도움이 필요하시다면
홈페이지 1:1상담 또는 에이모노 고객센터(0505-558-0805)으로 문의 부탁드립니다. 
항상 행복한 일들만 가득하시길 바라며 오늘 하루도 행복하세요. 감사합니다 :-)

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