문의 아이콘 꺼내서 귀에걸자마자 툭 끊어지는데
교환됩니까

답변 아이콘 [답변일자 : 2021-01-22]

우선, 불량 제품으로 불편드려 죄송합니다.
아무래도 마스크의 특성상 사람의 손으로 검품이 어려워
말씀주신 내용처럼 제품의 문제가 있는 경우가 있습니다.
이 점 양해 부탁드립니다.
혹 불편하지 않으시다면
불량으로 판정된 제품은 저희가 고객님게 별도로 환불을 진행할까 합니다.
아래 전화번호로 계좌정보 남겨주시면,
010-4261-3651
1매 가격의 환불을 진행해 드리겠습니다.
물론 이 내용은 판매업체의 부탁이니
고객님께서 원하시거나 편하신 내용 말씀 주시면
허용범위내에서 처리 진행하겠습니다.
감사합니다.

문의 아이콘 개봉 안한거 10개단위 3박스 사이즈 교환하고 싶어요
방법을 알려주세요

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-12-30]

안녕하세요. 

고객님 교환 절차 유선으로 안내드렸으며,회수되는대로
출고 진행 하겠습니다. 감사합니다.

좋은하루 되십시오.

문의 아이콘 중형으로 그레이, 네이비 샀는데 
좀 작은듯해서 대형으로 교환가능하나요??

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-12-30]

안녕하세요

고객님 상품은 세트 단위로 판매되어 내품 비닐이 개봉 되었다면
반품이 불가합니다. 세트수량(10매)가 비닐이 제거되지 않은상태여야
교환이 가능하십니다. 

감사합니다. 좋은하루 되십시오.

문의 아이콘 94인줄 알고 샀고 현재 더 주문했는데ㅜㅜ

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-12-18]

안녕하세요~ 아에르 프로 판매처 입니다.

'아에르 PRO' 제품은 식약처의 인증을 받은 KF80 수준의 차단율을 가진 제품입니다. 산업용 이긴 하지만 성능이 보건용 마스크인 KF80과 비슷하여 일상생활 또는 작업환경에서 사용이 가능한 마스크입니다.

감사합니다. 좋은 하루 보내십시오~