문의 아이콘 분명히 최고급 방울솜 사용으로 세탁가능하다 했는데 제가 받은 제품은 아무리 봐도 인형,소품등에 들어가는 구름솜이네요 복원력도 좋지않고 쓸수록 납작해지는...게다가 빵빵하지도 않은 납작한 제품을 보내셨어요.리뷰에는 기존에 사용했던 제품(같은상품 검정커버 방울솜)과 비교해서 사진 올렸는데 1년 넘게 써서 솜이 이쁘게 몽글몽글하진 않지만 세탁후에도 아직 빵빵합니다.근데 이제품은 저렴한 구름솜이 들어있는데 확인을 안하신건지 아님 솜이 바뀐건지 바뀌었다면 왜 최고급 방울솜이라고 판매를 하시는건지 확인 부탁드립니다

답변 아이콘 [답변일자 : 2021-08-17]

먼저 상품 이용에 만족감 드리지 못하여 대단히 죄송합니다.
방울방울한 형태의 솜으로 "방울솜"으로 지칭되는 부분이며,
혹 제품의 이상이 있다고 생각되실 경우 빠른 처리를 위해 번거로우시겠지만 카카오톡 검색창에 
'셀프DIY'검색 후 (콧수염 프로필) 연락처와 확인이 가능한 사진 첨부하여
보내주시면 담당 부서에서 확인 후 안내드리고 있습니다
감사합니다.

문의 아이콘 제목 그대로입니다. 최근 3년간 해외배송빼고 이리 늦게 출고한적은 없었는데 먼 주문 제작도 아니고 너무 오래걸리는거 아닌가요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2021-06-29]

먼저 빠른 배송 드리지 못하여 대단히 죄송합니다
[찹쌀떡 베개 필로우] 상품의 경우 주문폭주로 인해 "차주 화~수" 입고 예정이며,
상품 입고되는 즉시 출고 예정으로 
조금만 더 기다려 주시길 양해 부탁드립니다 고객님 ㅠ_ㅠ...
* 입고 예정일 보다 1~2일 정도는 변동될 수 있는 점 참고 부탁드립니다
믿고 구매해 주시어 정말 감사합니다
편안한 하루 되세요 ^_^

문의 아이콘 상품후기에 별1나짜리 사진 참고해서 봐주세요 기분엄청나쁘네요 
테이프로 대충 휘휘둘러가지고 포장 다터져서 쿠션은 그대로 들어나서 택배오면서 바닥 다쓸고다닌듯요

답변 아이콘 [답변일자 : 2021-04-28]

먼저 설레는 마음으로 상품 받아보셨을 텐데, 
불편을 드려 대단히 죄송합니다.
검품 후 출고되고 있으나 많은 양의 상품이 출고되다 보니
꼼꼼히 확인되지 못했던 듯 합니다ㅠㅠ..
빠른 처리를 위해 번거로우시겠지만 카카오톡 검색창에 
'셀프DIY'검색 후 (콧수염 프로필) 연락처와 확인이 가능한 사진 첨부하여
보내주시면 담당 부서에서 확인 후 안내드리고 있습니다!
다시 한 번 불편을 드려 대단히 죄송합니다

문의 아이콘 휜색샀는데 볼펜 자국이 생겨 지저분 해서요..

답변 아이콘 [답변일자 : 2021-03-29]

해당 제품의 경우 정말 죄송하게도
커버만 개별판매가 되고 있지 않아 커버 구매는 불가한 점 양해 부탁드립니다 ㅠㅠ
다른 문의사항 있을 경우 언제든지 문의주시구요~
좋은 하루 보내세요^^