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    답변완료 코지지대 2020.11.20 rudgml***@naver.com
    답변완료 차라리 중국산이 더 잘 맞아요 2020.11.12 ttljeo***@hanmail.net

    문의 아이콘 초반에 국내산이라는거 하나 믿고 인지도 낮은 킨즈 마스크 구매했어요
    근데 본품에는 코지지대가 없고
    사은품에는 있네요

    코 지지대 없어서 애기가 말할때마다, 먹을때마다 등등 수시로 줄줄 흘러내리는 걸 이미 개봉했으니 그냥 내 책임이다 생각하고 참고 쓰다가 오늘 사은품으로 온 마스크 쓰려는데 코 지지대가 있어서 고정되서 전혀 안내려오네요

    고객센터에 코 지지대 없는게 불량이었는지 문의하니 제가 구매하고 리뉴얼이 되었다고 불량이 아니니 해드릴게 없다하시고
    본품 받고 사은품 받는데 기간이 얼마나 된다고 그걸 그냥 쓰라하면 먼저 믿고 산 고객은 기분이 나쁜거아니냐 하니 왕복 택배비 5천원을 내면 교환은 해주겠다고 하시는데
    애들 마스크 장당 단가 계산하며 딜 찾아사는 고객 입장에서는 바꿀 수 있겠나요

    위생용품이라 교환,환불 안되는 줄은 알지만 초기에 믿고 구매한 입장에선 기분 좋지는 않네요
    사은품 증정 이벤트도 50매당 20매 증정이라고 했다가
    문구 바꿔놓고 문의하니 착불로 두번에 나눠서 보내서 여러번 메일 보내고 처리하게 하시더니 이래저래 기분 상합니다

    답변 아이콘 [답변일자 : 2020-11-13]

    안녕하세요, 브랜뉴입니다.
    상품으로 만족 드리지 못해 죄송합니다.
    감사합니다.

    답변완료 수거해간지가언젠데 취소를왜안해주세여 2020.11.05 sora5***

    문의 아이콘 수거해간지가언젠데 취소를왜안해주세여
    취소해주세요

    답변 아이콘 [답변일자 : 2020-11-13]

    안녕하세요, 브랜뉴입니다.
    주문번호 알려주시면 확인 후 진행 도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    답변완료 교환해주세여 2020.10.26 sora5***
    답변완료 수거해 가셨으면 카드취소 해주세요 2020.10.18 yen***@nate.com

    문의 아이콘 사이즈가 잘못와서 반품수거 하라고 해서 가져가셨는데 왜 카드취소를 안해주시나요 
    얼른 해주세요

    답변 아이콘 [답변일자 : 2020-11-10]

    안녕하세요 . 고객님
    브랜뉴 입니다:)

    우선, 답변 지연된점 사과말씀드립니다.
    취소관련으로 추가 문의사항 있으실경우
    고객센터 또는 재 문의주시면 확인하여 
    안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다:)

    답변완료 재입고 2020.10.06 hyeona***@gmail.com
    답변완료 사이즈 잘못왔어요 2020.10.06 minbe***@naver.com

    문의 아이콘 한개 열어봤는데 s사이즈 주문했는데 m사이즈네요.
    교환 어떻게하죠?

    답변 아이콘 [답변일자 : 2020-11-10]

    안녕하세요. 고객님
    브랜뉴 입니다:)

    우선 , 배송 및 문의 답변 지연으로  불편드려 사과 말씀드립니다.
    추가 문의사항 있으실 경우 고객센터로 연락주시거나
    재 문의 주시면 확인 후 안내도와드리겠습니다.
    감사합니다:)

    답변완료 사이즈가 잘못왔어요 2020.10.06 yen***@nate.com

    문의 아이콘 하나열어서봤는데 s시켰는데 m이왔어요 바꿔주세요

    답변 아이콘 [답변일자 : 2020-11-10]

    안녕하세요. 고객님
    브랜뉴 입니다:)

    우선 , 배송 및 문의 답변 지연으로  불편드려 사과 말씀드립니다.
    추가 문의사항 있으실 경우 고객센터로 연락주시거나
    재 문의 주시면 확인 후 안내도와드리겠습니다.
    감사합니다:)

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