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답변완료 봉인이 칼로 뜯어져왔고 불량입니다… 2021.10.07 2001ga***@naver.com

문의 아이콘 배송 받자마자 개봉했는데 봉인이 칼로 그어 있어도 그냥 쓰려고 설치했는데 기둥부분 높이가 조여도 고정이 안됩니다
기둥 고전하는 부분 구멍쪽이 불량인지 나사가 제자리걸음이에요 다른 부품은 다 괜찮은데ㅠㅠ
전체 교환말고 부분교환안되나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2021-10-08]

불편드려 죄송합니다.
부분적으로 부속품이 재고가 있는 부분이 아니기 때문에 부분 교환은 불가한 상황 입니다.
전체 교환 진행해 드리겠습니다.
가지고 계신 제품 수거 접수 진행해 드리겠습니다.
제품 포장해 두셨다가 전달해 주시면 입고및 검수후 당일 새상품으로 출고 진행해 드리곘습니다.
제품안에 성함, 구매하신 사이트, 교환 사유 간단히 메모 동봉해주시면 보다 빠르게 진행될수 있으니 이점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.

답변완료 모니터 호환 문의 2021.10.04 ssj9***
답변완료 배송문의 2021.10.01 seongjun***

문의 아이콘 같은제품을 다른시간에 각각 1개씩 2개 주문했는대요
1개는 배송중 떴는데 1개는 안떠가지고 오늘 발송처리 안되나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2021-10-01]

고객님 CMA2P - 블랙 컬러 2개 주문확인 되시며,1개는 오전출고 나머지 1개는 오후 출고 진행 되십니다.
감사합니다

답변완료 문제 전혀 없이 사용가능한가요? 2021.10.01 s2ro***
답변완료 높이 질문입니다. 2021.09.28 showme***

문의 아이콘 높이 조절이 안되는 것 같습니다. 자꾸 내려갑니다. 나사도 잘 조인것 같은데 높이 고정이 안되네요

그리고 설명서대로 설치했는데 나사가 엄청 많이 남는데 이게 정상인가요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2021-09-29]

일단 나사가 남는것은 모니터 연결 나사로 생각됩니다.
모니터와 연결하는 나사 사이즈는 모니터마다 다르기 때문에 여러종류의 나사가 들어가 있기 때문에 안쓰는 나사가 남는 부분입니다.
높이 조절이 안된다고 하신 부분은 정확한 원인및 처리 방안 답변을 위해 카카오톡 "카멜마운트" 친구 추가후에 사진및 영상 첨부하셔서 문의 주시면 확인후에 답변 드릴수 있도록 하겠습니다.
불편드려 죄송합니다.

답변완료 제품 색상 질문드립니다. 2021.09.25 96yc***@naver.com

문의 아이콘 현재 해당 제품 블랙 색상만 재고있는 것 같은데요.
혹시 해당 제품 화이트 색상 추가 입고예정이 있나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2021-09-26]

화이트 색상 추가 입고 일정이 확정되지 않았습니다.
대략 10월 중순에서 말사이로 예상 됩니다.
참고 부탁드립니다.

답변완료 교환 주소가 이사로 인해 변경되었습니다. 2021.09.23 cakewa***@naver.com
답변완료 32인치,커브드모니터도 장착 가능할까요? 2021.09.23 ilove***@naver.com
답변완료 max가 8.5mm라는건가요? 2021.09.22 manuar***@naver.com
답변완료 책상 두께가 9.xx 이상 10센치 이하 인데 호환 될까요? 2021.09.22 manuar***@naver.com
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