문의 아이콘 이제 사용한지 이틀째인데 전구 불이 안들어와요. 전구가 문제인지 제품이 문제인지 모르겠습니다.
전구 수명이 어떻게 되는지요?
기다린만큼 실망이 큽니다ㅠ

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-01-22]

안녕하세요. 고객님.
전구 수명은 사용환경에 따라 다른점으로 확답 드리기 어려운점 안내 드립니다.
주문시 기재하신 성함과 전화번호 미확인 되어서 1877-9920 고객센터로 연락 주셔서 주문 정보 말씀해 주시길 부탁 드립니다.
자택에 있는 다른 콘센트로 연결시에도 미점등 되는지 확인 부탁 드립니다.
감사합니다.

문의 아이콘 배송이 꽤 오래 걸려서 토요일에 워머를 받았는데요.
뭐가 문제인지 모르겠는데 캔들이 전혀 녹지가 않아요.
집에 양키캔들 라지자 있어서 높이가 있어서 전구에 그나마 가까워져서 살짝 녹긴했어도 다른 워머에 비해서 성능이 많이 딸립니다.
같이 보내주신 작은 캔들은 아예 녹지도 않구요. 

뭐가 문제인지, 교환이나 환불 가능 여부 답변 부탁드립니다.

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-01-20]

안녕하세요. 고객님.
주문시 기입한 성함과 전화번호 확인후 안내 가능한점 양해 부탁 드립니다.
1877-9920 고객센터로 연락 주시면 안내 가능한점 양해 드립니다.
감사합니다.

문의 아이콘 배송 받은 후에 이틀 지나서 다시 키려니까 왜 한번 깜빡이다가 안 켜지나요? 이럴 거면 전구를 제대로 된거 새로 사라고 하시는게 낫죠

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-01-20]

배송 받은 후에 이틀 지나서 다시 키려니까 왜 한번 깜빡이다가 안 켜지나요? 이럴 거면 전구를 제대로 된거 새로 사라고 하시는게 낫죠

안녕하세요. 고객님.
우선 이용에 불편 드리게 되어서 죄송합니다.
혹시 자택에 다른 스위치 코드선 있다면, 자택 스위치 코드선으로 연결시에도 미점등 되는지 확인 부탁 드립니다.
확인후 1877-9920 고객센터로 연락 주시길 부탁 드립니다.
감사합니다.

문의 아이콘 저번에 문의했을때 사용환경에 따라 달르다했는데 무슨 한시간 켜놓고 끄고 담날에 키려니깐 안켜지나요? 전구 수명이 한시간짜리 보내주신건가요? 아니면 고장난건가요

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-01-20]

안녕하세요, 고객님.
전체 체결하고 스위치 코드선 연결후 점등 해보아도 미점등 되나요?
사유 확인하기 자택에 다른 스위치 코드선 있다면 다른 코드선으로 연결해 보아도 미점등 되는지 확인후
1877-9920 고객센터로 연락 주시길 부탁 드립니다.
감사합니다.

문의 아이콘 전구 수명 어느정도인가요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-01-13]

안녕하세요. 고객님.
세이지 캔들워머 무드등 전구옵션 : GU10의 수명은 사용환경에 의해 달라지는 점으로 확답 드리기 어려운점 안내 드립니다.
1년 이내로는 무상 AS 가능한점 안내 드립니다.
감사합니다.

문의 아이콘 지름이 11cm 높이 14.5cm 원형 캔들이 있는데 사용이 가능할지 궁금합니다. 우드 받침대 원형 홈 지름이 몇인가요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2020-01-08]

안녕하세요. 고객님.
원형 홈 지름은 15cm 이며, 높이는 31cm 입니다.
감사합니다.