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답변완료 2개 주문했는데 하나만 오고 배송완료요? 2019.12.05 sasujali***@naver.com

문의 아이콘 지금 장난하세요???
아니 애타게 기다리라고 해놓고서
상품 2개 주문 했는데, 2개다 배송은 운송장번호 하나인데
왜 물품이 하나가와요???
운송장번호를 그럼 따로따로 적어두시던가??
뭐하자는 거에요??
제가 선물 저기로 한거가 안와서 오늘 온다고 얘기까지 다 했는데!!
아니 모가 이따구에여!!!!

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-12-05]

안녕하세요 고객님.
엘라고 입니다.
먼저 제품사용에 불편을 드린 점 죄송합니다.
고객님의 성함이 마스킹처리되어 주문조회가 어려워 정확한 답변을 드리기 어려우나, 
혹시 2개의 케이스 색상이 다르실까요?
해당 제품은 12/9일부터 순차적으로 배송되는 예약상품이나 입고일정을 당겨 먼저 입고된 색상먼저 발송도와드렸습니다.
나머지 색상은 입고되는대로 발송도와드리고 있으며, 현재 모든 색상이 입고되어 발송가능합니다.
감사합니다^^

답변완료 핑크주문했는데 화이트온 사람입니다. 2019.11.29 hojun0***@naver.com
답변완료 2개 주문했는데.. 2019.11.29 beorigin***@naver.com
답변완료 핑크 주문했는데 화이트 왔습니다. 2019.11.28 hojun0***@naver.com

문의 아이콘 어찌되나요? ....

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-11-29]

안녕하세요 고객님.
엘라고 입니다.
먼저 배송에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 고객님의 성함이 마스킹처리되어 주문조회가 어렵습니다.
고객님 성함/주문일 등을 남겨주시면 확인하여 빠르게 처리도와드리겠습니다.
감사합니다.

답변완료 배송 문의 2019.11.25 sasujali***@naver.com

문의 아이콘 아... 이건 좀 심하네요.. 보통 일주일 지나면 배송 조회가 되는데, 여기는 거의 2주 넘도록 배송 상태도 알 수 없는 상태에서 계속 기다리라고만 하는거네요??
정확히 언제 배송 되는지 알랴주세요!!!
아니면 취소하거 돈 더주고 다른 사이트에서 사게요!!
어느 정도껏 기다리라고 해야지요!!

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-11-25]

안녕하세요 고객님.
엘라고 입니다.
에어팟프로 케이스 제품은 예약판매 상품으로 상품명에 [예약판매 12/9 발송] 으로 확인가능합니다.
안내되어있듯이 12/9부터 순차배송으로 진행되나, 최대한 빠르게 발송될 수 있도록 입고일정을 당기는 중입니다.
정확한 일정은 말씀드리기 어려우나 빠르면 이번주 금요일 또는 차주부터 출고가능할 것 같습니다.
감사합니다.

답변완료 결제 취소 2019.11.25 reading***@naver.com

문의 아이콘 payco 깔아서 들어가보니 배송 취소는 구매한 사이트에서 하라는데 네이버페이 쇼핑 목록에 들어가보니 입금이나 구매 내역이 아예 없네요 여기서 샀는데 페이코 앱에서는 결제가 되어 있어요 결제 취소는 어디서 하면 되나여

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-11-25]

안녕하세요 고객님.
엘라고 입니다.
결제관련해서는 저희쪽에서 확인이 불가능하여 1300K 고객센터로 문의부탁드립니다.
감사합니다.

답변완료 발송되지않았는데 배송중 2019.11.21 alswl***@naver.com
답변완료 12/9일 출고라고했는데 발송처리 된건지 2019.11.20 alswl***@naver.com
답변완료 재질이 뭔가요? 2019.11.19 jshi***@naver.com

문의 아이콘 실리콘인지 TPU인지 PC인지 없는데 재질이 뭔가요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-11-19]

안녕하세요 고객님.
엘라고 입니다.
문의주신 프로 케이스는 실리콘 재질의 케이스입니다.
상세페이지는 빠른 시일내로 업데이트하겠습니다.
감사합니다.

답변완료 그럼 최대한 빠른 배송 부탁드립니다~^^ 2019.11.18 sasujali***@naver.com

문의 아이콘 ㅇㅣ거 아는 회사 직원꺼랑 같이 산 건데, 오매불망 기다리고 있어요~^^ 최대한 빠름 배송 부탁드릴게용. ♡

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-11-19]

안녕하세요 고객님.
엘라고를 이용해주셔서 감사합니다.
고객님 제품 최대한 빠르게 배송될 수 있도록 하겠습니다.
빠르면 차주부터 순차적으로 배송진행이 가능할 것 같아 조금만 시간양해 부탁드립니다.
감사합니다^^

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