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답변대기 작동문의 2019.11.15 kjkj2***@gmail.com

문의 아이콘 1단계는 아예 안나오며 2단계는 진짜 조금 나옵니다. 설명서 다 읽어봤고 오나코리아 홈페이지에 q&a 보니까 동일 증상 많아서 해결방법 전부 다 해봤는데도 안됩니다. 교환 원합니다

답변완료 피러 2019.11.11 jjbon***@nate.com

문의 아이콘 필터는 따로 구매안되나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-11-11]

안녕하세요. 고객님
문의 감사드립니다.

필터의 경우 오난코리아 공식 홈페이지에서 개별구매가 가능합니다. 
www.nnine.com

감사합니다.

답변완료 반품 2019.11.09 twinkl***@naver.com
답변완료 작동문의 2019.11.05 pjd1***@naver.com
답변완료 작동문의 2019.11.04 measfi***@naver.com
답변완료 작동문제 2019.10.29 mjh5***@daum.net
답변완료 문의입니다 2019.10.28 qkrthg***@naver.com
답변완료 불량 여부 문의 2019.10.23 mge0***@naver.com

문의 아이콘 상품받아서 이틀째 사용중 인데.. 2단계 작동시 문제가 없으나, 1단계 작동시 시간이 조금 지나면 가습기 윗면에(분사구 주변) 습기찬 것처럼  물맺힘 현상이 심해서 닦아줘야 할정도인데.. 이건 어떻게 해야하는건가요...????? 매번 쓰다 닦아줄순 없는거같은데 확인 바랍니다.

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-10-24]

안녕하세요. 고객님
문의 감사드립니다.

진동자는 주변 온도의 영향을 받으며 습도가 높을 경우 물방울 크기가 커질 수 있으며, 공기의 이동이 적고 주변에 큰 물체 및 벽 등으로 막혀 있으면 물방울이 맺힐 수 있습니다.
수돗물이 아닌 생수나 정수기 물을 사용할 경우도 수분 입자가 커서 주변부에 물방울이 맺힐 수 있습니다. 

감사합니다.

답변완료 헐 선인장필터 쓰면안되나요? 2019.10.23 sangchul***@naver.com
답변완료 소음 문의 2019.10.22 xodns4***@gmail.com

문의 아이콘 안녕하세요 
오늘 배송받아서 바로 설명서 대로 사용해봤는데 소음이 너무 심하네요
가습기 여러개 써봤는데 이렇게 심한건 처음입니다. 초음파처럼 너무 
삐 하는 소리가 커요 환불이나 as는 어떻게 해야되나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-10-23]

안녕하세요. 고객님
문의 감사드립니다.

‘삑’ 거리거나 불규칙한 미세 소음이 발생하는 경우는 필터에 수분이 없거나 필터 커버가 비정상적으로 결합된 상태에서 발생합니다. 
먼저 필터 커버 분리 후 필터에 물을 충분히 적신 다음 필터 커버에 스프링을 먼저 넣으신 후 재결합해 사용해보시기 바랍니다.

감사합니다.

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