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답변완료 한쪽만 작동이 되는데 불량인가요?? 2019.11.21 derm***@naver.com

문의 아이콘 20일 오전에 구매해서 21일 오전에 받았는데요. 2번 분출구에서는 잘 나오는데 1번 분출구에서는 아무것도 안 나와요. 필터도 제대로 적셔져 있고 빠진 것도 아닌데, 1번 분출구에서는 아무것도 안 나오네요... 제품 불량인 건가요??

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-11-21]

안녕하세요. 프롬비입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
1번필터가 더 길기때문에 물통에 물이 가득차있지 않으면 오래 담궈두셔도 윗부분까지 물흡수가 안될 수 있습니다.
[더블미스트 사용방법]먼저 완전히 충전된상태에서  물통에 물은 가득 채워주시고 1번 분무구의 경우 내장된 필터를 꺼내셔서 물에 듬뿍 적신다음 반대로 돌려서 끼워주시고, 작동부탁드립니다.
그래도 안될 경우, 제품박스내 여분필터로 교체후 이용 부탁드립니다. 필터 교체시 스프링이 분실되지 않도록 주의 부탁드립니다. 
** 두껑 필터부분은 아랫쪽으로 당겨주시면 분리됩니다.
필터 조립시 진동자 부분에 닿는 단면이 훼손되지 않도록 조립 부탁드립니다.
위와같이 하셔도 분무가 안될경우 받으신 송장번호 알려주시면 빠른교환처리 도와드리겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다^^

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