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답변완료 배송 2019.01.11 lwseob***@naver.com

문의 아이콘 배송언제해주는겁니까

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-01-14]

안녕하세요. 바디럽 상담사 조성준입니다. 
우선 저희 제품을 믿고 구매해주셨는데 불편을 드려 죄송합니다. 
고객님께서 구매해주신 상품은 이미 수령하신 것으로 확인되었습니다. 
택배사 측 물량 증가로 인하여 시간 소요된 점 양해 부탁드립니다. 
감사합니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시고 즐거운 하루되세요~!
바디럽 상담사 조성준이었습니다.

답변완료 겉커버 별도로 배송되는거 아닌가여? 2018.12.14 miwa***@hanmail.net

문의 아이콘 안녕하세요~
구매후 제품 잘 받았습니다.
포장지를 뜯어보니~ 매트리스에 커버가 씌워져 보내졋던데....
상품 구성품에~ 매트리스와 커버 따로 구성되어진게 아닌가여?
매트리스에 커버 씌워져 배송되는게 맞는건가여?
속커버는 방수 기능인거죠? 구지 사용하지 않아도 돼죠?
질문 2개입니다~답변 기다리겠습니다.
수고하세요~

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-12-14]

우선 저희 제품에 관심을 주셔 감사합니다.

말씀하신 상품의 경우 상품에 커버가 씌워진채 발송되는 상품입니다.

속커버 상품은 방수 기능을 위해 사용하는 제품으로 필수적으로 사용하는 제품은 아닌 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다. 상담사 송다은이었습니다.

답변완료 속커버도 주는건가요? 2018.10.29 jangk***@hanmail.net
답변완료 전기장품이랑 함께 사용해도 되나요? 2018.10.19 rda5***
답변완료 전기장판 사용 가능여부 2018.10.08 geunm***@naver.com
답변완료 방수 속 커버 문의 드립니다. 2018.10.02 jeys9***@naver.com

문의 아이콘 인터넷상에선 방수 속 커버가 포함된거 마냥 설명을 해 놓고선 방수 속 커버는 왜 없는 거죠??
그리고  방수 속 커버를 꼭 씌우라고 설명해 놓고선 포함해서 보내지 않을려면 
별도의 비용(별도 구매)을 지불하더라도 편리하게 구매할 수 있도록 해주셔야 하는거 아닌가요?? 
그렇게 해 놓고선 개봉하면 무조건 반품이 않된다는게 납득이 안가네요.. 구매!! 후회됩니다.ㅠ
그리고 저저럼 반품하기 귀찮아하는 구매자의 피해가 더 발생하기 전에 방수속커버는 포함되지 
않다고 꼭 표기 부탁드립니다. 이왕 산거 방수속커버는 어디서 사야하나~~~ㅉㅉ

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-10-02]

안녕하세요, 고객님. 바디럽입니다.

먼저 이용에 불편을드려 대단히 죄송합니다.
바디럽 방수속커버는 현재 1300K에 입점해있지 않습니다.
번거로우시겠지만 자사몰 혹은 '바디럽 마약매트리스 속커버'
검색하시어 별도로 구매 부탁드립니다.

감사합니다.

답변완료 전기매트사용가능한가요? 2018.09.07 dodo2***

문의 아이콘 매트리스아래 전기매트 사용가능한가요?

가능하다면 11센티 사용시 열전도가 잘되는지 아니면 7센티로 사용 해야할지 궁금합니다

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-09-10]

매트리스 아래 사용시 열 전달이 잘안되실수 있습니다.

변색이 될 가능성이 있으니 방수속커버와 커버를 씌운 상태에서 사용 부탁드립니다. 

또한 열에 의해 변형 될 가능성이 있기 때문에 꼭 사용해 주셔야 합니다.

40도이상은 사용을 자제해주세요

감사합니다.

답변완료 아직도 답변이없네요 2018.09.07 adda***@naver.com

문의 아이콘 저기요 주문한상품에 겉커버안왔어요 빨리보내주세요

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-09-07]

죄송합니다. 고객님, 상품 누락건은 카카오톡 @바디럽 이나 바디럽 고객센터 : 02-6927-2699 전화주시면 빠른 상담 도와드립니다. 

감사합니다.

답변완료 주문했는데 겉커버 안왔어요 2018.09.06 adda***@naver.com

문의 아이콘 주문했는데 겉커버 안왔어요

빨리 보내주세요

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-09-07]

겉커버는 매트리스에 씌어져서 배송이 되고 있습니다.

번거로우시겠지만 매트리스에 씌어져 있는지 재확인 부탁 드리며 확인 후  없을 경우 저희 바디럽으로 문의 주시면 자세한 상담 도와 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

답변완료 배송기간 및 방수커버 포함 여부 2018.09.05 vusal***@naver.com

문의 아이콘 상세페이지에는 구성품에 방수커버 포함이던데
포함이 아닌건가요?

그리고 주문하면 배송어느정도 걸리나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-09-06]

매트리스 방수속커버는 구성품 아니며  겉커버 1장만 구성이 되어 있습니다.

현재 2시 이전 주문거에 대해 최대한 당일 출고 도와 드리고 있으며 재고 현황에 따라 당일 출고가 안되실수 있습니다.

감사합니다 :)

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