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답변완료 ?뭐임? 사이즈 문제 때문에 어제 환불했는데 2019.09.09 puppy3***@naver.com

문의 아이콘 환불신청했는데 오늘 상품 출발한다고 알림 왔네요 이거 뭐에요

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-09-11]

안녕하세요. 아르르 상담사 김연희입니다.
저희 제품을 믿고 구매해주셨는데 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 주문건 확인하였으며, 반품으로 진행내역 확인됩니다.
배송관련 문자 당사 보내드린 내역 확인이 되지 않아
문의에 도움드리지 못해 죄송합니다.
알림관련 구매처(1300K)측으로 문의부탁드립니다.
다가오는 한가위, 가족들과 뜻깊은 시간 보내시길 바랍니다.
감사합니다.

답변완료 사이즈문의 2019.06.01 yes9***@naver.com
답변완료 동그랗지않나요? 2019.05.26 tpdn***@hanmail.net
답변완료 상품문의 2019.01.10 8808***@naver.com
답변완료 교환안오나요? 2018.12.10 mi_jin***@hanmail.net

문의 아이콘 사이즈 교환 6일날인가 햇는데 몇일째 가질러안오시네요 대체언제오시나요 얘가 아파서 얼른 씌워야하는데

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-12-11]

안녕하세요. 고객님 아르르입니다. 
믿고 구매해주셨는데 불편을 드려 죄송합니다. 
고객님께서 주문해주신 UFO넥카라 제품이 일시적 품절 상태로
재입고 후 배송을 도움드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. ㅠ
추가 문의 사항이 있으신 경우 번거로우시겠지만, 고객님 성함/연락처/주문번호와 함께 
해당 부분 카카오톡(@아르르)로 문의 해주시면, 확인 후 정확하게 답변 도와드리겠습니다! 

카카오톡 (@아르르) 검색> 상품문의 클릭 > 인증 후 > 상담원에게 연결하기 이후 상담원과 대화가 가능합니다. 

감사합니다.

답변완료 입금했어요 2018.12.07 mi_jin***@hanmail.net

문의 아이콘 7000원 입금했어요~ 확인부탁드립니다

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-12-07]

안녕하세요, 고객님 아르르 입니다, 

추가 입금 확인 되어 맞교환으로 진행 도와드리려 합니다, 

맞교환하실 제품은 재포장 하여 수거 기사님 2~3일(공휴일 제외) 내로 방문 시 전달 부탁드리오며, 
맞교환으로 안내해 드렸으나 수거 기사님, 새 상품 발송 기사님 다른 분으로 
같은 날 방문하지 않으실 수 있습니다, 

새 상품보다 수거 기사님 먼저 방문 하실 수 있으니 놀라지 마시고 
상품 전달 부탁드립니다, 

감사합니다,

답변완료 통화문의요 2018.12.06 mi_jin***@hanmail.net

문의 아이콘 바로 전화드렸는데 연결이 안되네요 미착용 상태입니다

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-12-06]

안녕하세요, 아르르 입니다, 

우선 연락주신 것에 부재로 인하여 불편 끼쳐 죄송합니다, 
고객센터 전화 상담 가능한 시각 11:00 부터 가능한 부분입니다.

미착용이실 경우 교환 가능 합니다,^^
맞교환으로 진행될 경우 교환 배송비 5,000원 M > L 사이즈 변경 시 2,000원 총 7,000원 
★ 신한은행 140-011-787430 (주)블랭크코퍼레이션 ★ 으로 
추가 입금 확인 시 맞교환 접수 진행 도와드리려 합니다.

맞교환하실 제품은 재포장 하여 수거 기사님 2~3일 내로 방문 시 전달 부탁드리오며, 
맞교환으로 안내해 드렸으나 수거 기사님, 새 상품 발송 기사님 다른 분으로 
같은 날 방문하지 않으실 수 있습니다, 

새 상품 보다 수거 기사님 먼저 방문 하실 수 있으니 놀라지 마시고 
상품 전달 부탁드립니다, 

또한, 수거 기사님 방문 전 연락 주실때에 직접 전달 어려우실 경우 
보관 가능 하신 곳 있으시다면 말씀 전달 부탁드립니다.

감사합니다,

답변완료 교환이요 2018.12.06 mi_jin***@hanmail.net
답변완료 사이즈교환이요 2018.12.06 mi_jin***@hanmail.net

문의 아이콘 애기 목이 너무 타이트할거 같아요.  L사이즈로 교환부탁드립니다. 교환신청 해둔 상태구요 . 제가 보낸거 받으시고 물품 확인후 L사이즈로 보내주시는건가요?? 처리는 어떻게 되나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-12-06]

안녕하세요, 고객님!

제품 특성상 상처의 균, 피부염 등 다친 부위를 보호하기 위한 위생 용품으로
착용 건에 대하여는 교환/반품이 어렵지만, 미착용 상품일 경우 교환/반품이 가능합니다!

하여, 착용(목에 잠시 끼어본 것 포함) 여부 확인을 위하여 
번거로우시겠지만, 카카오톡(@아르르)으로 문의하시면 교환 관련 안내 도와드리겠습니다!

감사합니다.

답변완료 문의 2018.11.19 anna6***@naver.com
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