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답변완료 내용물 뺄수있는 지퍼가 있나요? 2019.09.16 ykcc***@naver.com
답변완료 상품문의 2019.08.28 charl***@naver.com

문의 아이콘 요상품 구매시   커버는  별도구매인가요!?  아님 기본제공이  있는건가요~?

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-08-28]

안녕하세요. 고객님 
바디럽 상담사 김현서입니다. 

먼저 저희 바디럽 상품에 관심을 주셔서 감사합니다. 
고객님께서 문의 하신 사항에 대해 답변드리겠습니다. 

문의 주신 [바디럽 마약매트리스 11S (리뉴얼 ver)] 주문시 옵션 선택에서 선택하신 
색상의 겉커버가 함께 배송되는 상품입니다. 

이 점 이용에 참고 부탁드립니다. 
추후 문의 사항 있으실 경우 언제든지 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

답변완료 터졌어요 2019.08.25 gi05***@naver.com

문의 아이콘 구매한지 2달쯤 된걸로아는데 세탁기에 넣고 돌렸다가 터졌어요 세탁기안이랑 방이랑 다 엉망되고 청소도 잘안되고 미치겠네요진짜.. 환불이나 교환이나 어떤조치쫌 취해주세요

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-08-26]

안녕하세요. 바디럽 상담사 김연희입니다.
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 게시판에 고객님의 정보 확인이 어려워 정확한 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다.

세탁시 주의사항에 맞게 세탁하셨는지 확인 부탁드립니다.

1. 세탁시 단독으로 세탁하세요
2. 세탁기로 세탁 시 반드시 베개에 겉커버를 씌우신 후 세탁망에 넣어 세탁하세요
3. 세탁기로 세탁시, 코스는 꼭 섬세모드 혹 아기옷 모드 (아주 약하게)로 세탁하세요
4. 물의 온도를 30도 표준으로 중성세제를 사용하세요
5. 염소계 표백제를 사용하지 마시고, 무리하게 짜지 마세요

위의 준수방법 세탁여부 확인부탁드립니다.
위의 준수방법대로 세탁하였으나 터짐현상이 있을 시 사진 촬영 후 메일 전송 부탁드립니다.

bodyluv@blankcorp.kr (성함,연락처,구매처,김연희상담사 기재요청부탁드립니다)

추가 문의사항은 바디럽 고객센터 (02-6927-2699)로 연락부탁드립니다.

감사합니다.

답변완료 오늘 주문하면 언제받을수 있나요? 2019.07.04 vikyc***@naver.com

문의 아이콘 오늘주문하면 언제 받나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-07-05]

안녕하세요. 바디럽 상담사 김연희입니다.
저희 제품에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

오전 10시, 오후 2시 이전 주문건에 한하여 당일출고 진행하고 있습니다.
고객님께 좀 더 빠르고 좋은 상품으로 찾아 뵙기 위해 노력는 바디럽이 되겠습니다.

감사합니다.

답변완료 바디럽 정품맞나요?? 2019.05.14 sihoon***@naver.com
답변완료 주문취소바랍니다 2019.04.06 mi81***@naver.com
답변완료 세탁후 2019.02.27 supr***

문의 아이콘 처음상품받아서 썼을땐 충전재가 가득해서 빵빵한 느낌이었는데

여기 세탁망에넣어서 세탁했는데 세탁후엔 베개가 납작해져요

여기 상품구성품인 세탁망에 같이 넣어서 세탁하라고 해서 했는데 충전재가 세탁하면서 빠져나가나요? 

이거 어떻게 해결못하나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-02-27]

안녕하세요 바디럽 상담사 조성준입니다. 

우선 저희 제품을 믿고 구매해주셨는데 불편 끼쳐 죄송합니다. 

주문하신 상품이 현재 하자가 있는 상태라면 정확한 제품 상태를 확인 후 처리를 도와드리고자 합니다.

번거로우시겠지만, 고객님 성함/연락처/주문번호와 함께 해당 부분 카카오톡(@바디럽)으로 사진 첨부 해주시면, 사진 확인 후 정확하게 답변 도와드리겠습니다! 

카카오톡 (@바디럽) 검색> 상품문의 클릭 > 인증 후 > 상담원에게 연결하기 이후 상담원과 대화를 할 수 있습니다. 

바로 도움 드리지 못해 죄송합니다. 

감사합니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시고 즐거운 하루 되세요!

바디럽 상담사 조성준이었습니다.

답변완료 배송안해요? 2019.01.22 suha***@hanmail.net

문의 아이콘 어제부터 배송중이라고는 뜨는데 송장번호도 없고 조회도불가능하고..배송 언제하나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-01-23]

안녕하세요 바디럽 상담사 송다은입니다! 

우선 저희 제품을 믿고 구매해주셔서 감사합니다. 

주문하신 상품의 경우 출고 완료된 것으로 확인됩니다. 

송장 번호 346612587343 며 참고 부탁드립니다.

출고 이 후 상품의 경우 물류사, 택배사 사정에 따라 수령 일자가 다를 수 있어 정확하게 안내 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

송장 흐름의 경우 물류사에서 택배사 측으로 집하가된 이 후 확인 가능하므로 시간 소요될 수 있으며 출고 이 후 1-2일 내 확인 가능하므로 참고 부탁드립니다.

빠르게 처리 진행하도록 전달 드리겠습니다.

감사합니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시고 즐거운 하루 되세요!

바디럽 상담사 송다은이었습니다.

답변완료 배송 2019.01.11 lwseob***@naver.com

문의 아이콘 배송언제해주는겁니까

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-01-14]

안녕하세요. 바디럽 상담사 조성준입니다. 
우선 저희 제품을 믿고 구매해주셨는데 불편을 드려 죄송합니다. 
고객님께서 구매해주신 상품은 이미 수령하신 것으로 확인되었습니다. 
택배사 측 물량 증가로 인하여 시간 소요된 점 양해 부탁드립니다. 
감사합니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시고 즐거운 하루되세요~!
바디럽 상담사 조성준이었습니다.

답변완료 1+1상품 구입했는데요 2018.12.29 jwkwo***@naver.com

문의 아이콘 배게가 하나만 와서 문의했더니 빠른 배송해드린다고 답이 왔으나 아직 안옴..
사용해보니 저한테는 그냥 배게입니다..

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-01-02]

안녕하세요 바디럽 상담사 조성준입니다. 

우선 저희 제품을 믿고 구매해주셨는데 불편 끼쳐 죄송합니다. 

상품 불만족이신 경우 사진 및 동영상 확인 후 교환 및 반품을 도와드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

번거로우시겠지만, 고객님 성함/연락처/주문번호와 함께 해당 부분 카카오톡(@바디럽)으로 사진 첨부 해주시면, 사진 확인 후 정확하게 답변 도와드리겠습니다! 

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감사합니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시고 즐거운 하루 보내세요!
바디럽 상담사 조성준이었습니다.

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