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답변완료 잠금장치도 안되지만 2019.01.09 khs7***

문의 아이콘 열고 닫을때 너무 뻑뻑해요 
설명처럼 절대 부드럽게 열리고 닫히고도 안될뿐더러 
어린어린이들은 뻑뻑해서  넘 힘들어해요 
그리고 앞뒤가 깔끔히 고정되어 딱붙는것도 아니구요 
설명대로 다 해봤어요

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-01-11]

안녕하세요 고객님
먼저 이용에 불편을드려 죄송합니다

불량인상품의 작동 동영상을 찍어주신후

010-8723-5777로 고객님성함과함께 문자로 보내주시면
확인후 처리진행도와드리겠습니다
동영상으로 확인이 되지않을경우 상품 수거후 불량테스트 하여
불량이아닐경우 반품배송비발생하며
제품이 불량일경우  불량반품으로 처리진행되는점 참고부탁드립니다.

도움을드리지못해 죄송합니다
더욱노력하는 문고리닷컴이되겠습니다
감사합니다.

답변완료 잠금장치요!! 2019.01.09 khs7***

문의 아이콘 일단 하나만 뜯어 오자마자 설치했구요 
이쪽 저쪽 다 바꿔서 햇는데 
잠금장치도 4군데 다 꼽아봤구요 
작동이 아예 안되네요 
그냥 문 여닫고는 되는데  
저는 화장실 설치해야해서 잠금이 되야 하거든요 
그래서 멀 잘못햇나 싶어 인터넷 검색도 많이해서 
또 해보고 햇는데  안되요 
이거 검색해보니 은근 불량건 정말 많더라구요 
그래서 걍  나머지 두개 안뜯고 그대로 3개 반품할려구요
반품접수는 1300k 에서 해놨는데요 
판매자님께 연락드릴려고 글 남겼는데요 
이제품자체가  넘부실하던데요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-01-11]

안녕하세요 고객님
먼저 이용에 불편을드려 죄송합니다

불량인상품의 작동 동영상을 찍어주신후

010-8723-5777로 고객님성함과함께 문자로 보내주시면
확인후 처리진행도와드리겠습니다
동영상으로 확인이 되지않을경우 상품 수거후 불량테스트 하여
불량이아닐경우 반품배송비발생하며
제품이 불량일경우  불량반품으로 처리진행되는점 참고부탁드립니다.

도움을드리지못해 죄송합니다
더욱노력하는 문고리닷컴이되겠습니다
감사합니다.

답변완료 잠금장치 안됩니다 2019.01.09 khs7***

문의 아이콘 흰색3개 주문해서 방금받았는데 
장금장치가 아예 안먹히네요 
하나만 뜯었는데  3개다 반품처리 해주세요 
인터넷 검색하니  이손잡이  문제가 좀 많네요

답변 아이콘 [답변일자 : 2019-01-09]

안녕하세요 고객님
먼저 이용에 불편을드려 죄송합니다

레치방향확인후 재설치 부탁드립니다
재설치후에도 해당내용이 발생할경우 다른제품부품으로 교체하여 다시한번확인해주신후 
설치가 되어 부품 불량이거나 세가지 상품 전부 불량일경우 재문의부탁드립니다


도움을드리지못해 죄송합니다
더욱노력하는 문고리닷컴이되겠습니다
감사합니다

답변완료 문의드려요 2019.01.04 wlsrud***@naver.com
답변완료 문의드립니다 2019.01.04 wlsrud***@naver.com
답변완료 교환 2019.01.03 wlsrud***@naver.com
답변완료 잠금장치 2018.10.29 yunhee***@naver.com

문의 아이콘 제품 설치  완료하고 며칠이 지났는데요..
아무리 해봐도 잠금핀 이용해 잠금을 할수가 없네요.  핀을 밀어 잠그고 풀고 하는것 같은데 잠금핀을 밀었다 놓으면 제자리로 돌아가 버리고 잠기지가 않아요..  문고리닷컴  사이트에 잠금관련 문의답글이 있나 확인하러도 들어가봤는데... 확인되는건 없고 고장났고 안열렸고 ㅜㅜ. 이런글들 읽다보니 걱정만되네요..ㅎㅎ 잠금기능 어찌 사용하나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-10-30]

안녕하세요 고객님
문의주신내용 잘 읽어보았습니다

해당제품
https://www.youtube.com/watch?v=umeVkRutFbE
위의영상을 보시며 레치방향확인해주신후 다시 설치부탁드립니다.
또한 해당제품 잠금방법은 옆의 잠금장치를 밀어서 잠그는방식입니다

제품 재설치후 재문의주시면 감사드리겠습니다.

문의주셔서 감사합니다
행복하고즐거운하루되세요~!

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