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답변완료 배송일 지정 가능한 제품인가요? 2018.10.24 god00***@naver.com
답변완료 배송 2018.10.08 lierac***@naver.com
답변완료 수도권배송 2018.04.13 chu122***@naver.com

문의 아이콘 하...어제 배송완료라 뜬걸로 인해 확인차
집으로 갔는데 아직 안왔더군요

3/28에 신청하여 지금 2주가 조금 지났는데
서울인데도 2주 이상 걸리나요..?

다음주 주중에는 도착하는지 알려주실 수 있는건지요..?

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-04-16]

확인하여 연락드리도록 하겠습니다.
불편드려 죄송합니다.

답변완료 배송완료라 뜨는데요 2018.04.12 chu122***@naver.com

문의 아이콘 배송요청 사항에 분명히 배송 도착 전날과
당일날 연락부탁드린다고 남겨놓았습니다.

헌데 너무 안와서 전화드리려고
앱에 들어왔는데
“배송완료”라 뜨네요.
게다가 전화도 받지 않으시고

지금 다른 집에 있어서
오시기 전날과 당일에 연락부탁드렸는데
정말 침대가 도착한건지
했다면 그냥 문앞에 덩그러니 두고가셨다는건데
도난 당하거나 한다면
배상해주시는 건가요?
설치는 어떻게되는건가요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-04-13]

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
자사의 배송 시스템은 위탁 직배송 시스템을 도입하여
안전한 배송과 가구 파손 방지를 위해 노력하고 있습니다.
전문적인 가구 배송기사님들과 함께 직배송을 원칙으로 배송하고 있으며,
제품 검수 및 포장으로 인하여 제품 발송이 다소 늦어지고 있습니다.

저희 찰스퍼니처에서는 배송 하루 또는 이틀 전 미리 고객님께 전화를 드린 후 
배송일정 고객님과 조율한 뒤 배송을 진행하고 있습니다.
아직 해피콜을 받지 못하셨다면, 배송을 준비하고 있는 상태입니다.
또한, 평균적으로 걸리는 배송 소요 시간은 
수도권의 경우 주말을 제외한 7~10일
지방권의 경우 주말을 제외한 최소2~3주정도 기간이 소요되며, 특수성을 가진 강원도의 경우 월 1회 배송이 진행되는 점 안내 말씀 드립니다.

배송이 늦어지는 점 고객님께 다시 한 번 고개숙여 사과의 말씀을 드리며,
조속한 시일 내 보다 나은 시스템을 구축할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

답변완료 정말 서비스 최악입니다. 2018.04.11 yjyj0***

문의 아이콘 침대 주문을 이사일주일전 26일 월요일에 했습니다. 물론 위에 써진대로 수도권 서울이기 때문에 일주일 정도 걸려서 31일 토요일 이삿날에 받았구요. 기사아저씨가 오셔서 설치해주신다 했는데 침대헤드가 잘못됐다고 침대 상판밑 기타 부품 프레임등 다 두고가시고 배송비 삼만원은 미리 줘야한다고 받아가셨어요 . 다음주중으로 연락온다고해서 기다리다가 연락이 없길래 목요일쯤 1300k ,  찰스퍼니처 업체에 연락했더니 말로는 죄송하다 하면서 다음주 초 정도에 배송해주신다 했습니다. 오늘이 말씀하신 그 주 수요일인인데 이번주 초는 무슨 ... 벌써 중순이 다 됐고 아직 연락한통못받고 있습니다. 침대를 지금 삼주동안 기다리고 있습니다. 지역은 서울이고요 ... 침대 기다리는 건 그렇다 쳐도 기타 부품들도 집안에 다 놓고 가서 침대 프레임등 놓을 장소도 없이 집 한구석에 방치해놓고 있어 이삿짐정리도 이사한지 이주가 됐는데 아직 못끝내고 지저분해 보입니다.... 최소한 언제 온다 연락이라도 주셔야하는거 아닌지 ... 배송비 , 침대프레임 가격 다 받아가 놓고 너무하다는 생각이 드네요 ... 제품이 맘에들어서 기다렸는데 실망감이 듭니다. 정확히 언제쯤 배송이 오는지 알고싶어요.

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-04-12]

불편드려 죄송합니다.
교환일정 확인후 빠른처리 될수 있도록 하겠습니다.
다시한번 불편드려 죄송합니다.

답변완료 실제 색상이 궁금합니다, 2018.03.22 cara***
답변완료 갈비살 2018.03.21 sunny5***
답변완료 언제오나요 2018.03.13 dldbrud***@naver.com
답변완료 패드랑 같이 구매 못하나요? 2018.03.06 phr1***@hanmail.net

문의 아이콘 같이 구매하고 싶은데요

답변 아이콘 [답변일자 : 2018-03-06]

문의주신 상품 프레임만 판매 하는 상품이며 매트리스는 별도 구매 하셔야 합니다.
매트리스는 쿠션감이 다르므로 누워보시고 구매하시는걸 추천 드립니다.
감사합니다.

답변완료 네츄럴 컬러인가요? 2018.02.24 brkim***
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