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답변완료 배송문의 2017.12.28 i22***

문의 아이콘 직접 전화해서  오늘까지 물건 받을수 있는지 여부를 물었습니다 
금요일 오후에 전화했을땐 금요일은 배송시간이 끝났다고 하셨고 화요일에 출고하면 목요일엔 받을수 있을거라 하셨어요
근데 화요일 오후 6시 넘어서 택배측에서 물건인수 했고 이틀동안 움직이지 않다가 오늘 아침에야 물건이 배송지로 이동하네요..
내일 오전에 써야하는 기념품이라 오늘 포장이랑 다 해야하는데 내일 오면 아무런 의미가 없습니다
배송조회로 보면 금요일에 충분히 보내실수 있었을텐데요..
제가 이걸 어디에다 어떻게 처리해야할지 몰라 여기 문의 드립니다
오늘 오후 4시까지만 도착해도 문제가 없을거 같아요

답변 아이콘 [답변일자 : 2017-12-28]

안녕하세요. 엘레컴코리아입니다.

당사는 오후2시 전에 주문하신 건에 대해 주문서 취합 후 당일 출고를 해드리고 있으며,

이후 주문 건은 익일(영업일)에 출고가 됩니다.

혹, 2시 다되서 주문을 하신 경우에도 1300K등 제휴연동몰을 통해 주문 시 주문서 확인이 늦어질 수 있으며

재고 현황 및 당일 출고 물량에 따라서도 출고일은 달라질 수 있습니다.

고객님께서 안내 받으신대로 문의 당시에 이미 주문서 취합이 마감 됐다면 당일 출고는 불가하며

12월 26일(영업일)에 출고는 해드렸으나, 정확한 수령일까지 당사에서 정확히 답변드리기는 어렵습니다.

참고로 연말이라 택배사 물량증가로 인해 배송이 지연될 수 있는 점은 양해 부탁드립니다.

혹 배송지연으로 인해 반품을 원하실 경우 미개봉 상태에서만 처리가 가능하며,

왕복배송비 5,000원은 고객부담으로 비용 발생 됩니다.ㅠ 

많은 도움 드리지 못해 죄송합니다.

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