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답변완료 재입고 문의 2017.08.10 kinm***@naver.com
답변완료 배송!! 2016.12.22 kjhs1***@naver.com

문의 아이콘 어제 밤 늦게 주문 했는데 토요일날 혹시 받을 수 있나요?? 언제쯤 도착하는지 궁금해서 문의드립니다~!

답변 아이콘 [답변일자 : 2016-12-23]

우선 저희 제품 구매해주셔서 감사합니다.      
고객님게서 주문하신 제품은 결제완료 후    
2-3일 후에 출고되는 제품입니다:)      

꼼꼼히 검수 후 출고 도와드리겠습니다! :)      

감사합니다.

답변완료 19일날 주문하고 20일날 입금했어요 2016.12.21 lyszz1***@naver.com

문의 아이콘 이벤트가 19일부터 진행중이던데 테슬 같이 오는거 맞죠? 테슬증정이냐고 물어도 이벤트 기간에 사면 증정이라고만 하고 증정된다는 말이 없어서요 확실한 답변 부탁드려요~

답변 아이콘 [답변일자 : 2016-12-21]

안녕하세요 페넥입니다.    

고객님 :)    

이벤트 기간동안 구매해주시면    
태슬도 함께 출고됩니다 :)    

감사합니다.

답변완료 반품문의 2016.10.12 dtg0***

문의 아이콘 얼마전에 구매한 지갑의 반품신청을 하면서 직접 발송하는 방식으로 선택을 했는데
배송당시 받았던 송장을 분실하여 반품할 주소를 모르겠습니다.
판매처 주소 부탁드립니다

답변 아이콘 [답변일자 : 2016-10-12]

고객님 우선 1300k cs쪽으로 접수 도와주시면 됩니다 :)
그럼 저희가 주문건 조회 후 기존 송장번호를 반품접수 해드리고 있습니다:)

1300k에 접수 후 다시한번 글 써주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다 !:)

감사합니다:)

답변완료 상품배송문의 2016.08.09 gjrg***@naver.com

문의 아이콘 이거 같은 디자인지갑인데 왜어떤거(라이트그레이)색은무료배송이고 이건왜 무료배송이 아닌가요? 그리고 지갑색마다 왜할인율이달라요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2016-08-10]

고객님

현재 1300k에서 판매중인 제품들이, 이벤트건으로 인해 현재 할인율이랑 배송비가 다르게 설정되어 있습니다 :) 

1300k 자체 배송을 진행하는 건들이 따로 정해져있어서 
배송비,할인율이 다르게 설정되어 있음을 참고 부탁드리겠습니다!

더 궁금하신 점 있으시면 문의 글 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다 :) 

감사합니다 :)

답변완료 상품문의 2016.07.27 hana647***@nate.com

문의 아이콘 물건은지난주에잘받았어요..근데 지갑앞부분 밑쪼카죽이 울퉁불퉁 울어서 오늘안쪽을자세히보니깐 지갑안쪽에 검정천부분이라고해야하나요?그게접혀서 마감이되었네요..지갑앞부분가죽부부이 울어요..그검정천 접힌부분 바깥쪽가죽이여..안감이접혀서마감되서그런건데 어찌해야하나요?

답변 아이콘 [답변일자 : 2016-07-28]

안녕하세요 페넥입니다.
우선 저희측에서는 교환,불량,반품일 경우에 항상 사진을 먼저 확인해보고 있습니다 ! 
번거로우시겠지만 fennecseoul@naver.com 으로 사진과 함께 고객님 간단한 정보 (성함, 연락처) 같이 
메모해서 보내주시면 빠른 확인 후 처리 도와드리겠습니다 ! :)

답변완료 태슬증정 2016.07.27 hua5***

문의 아이콘 이 제품도 태슬 증정 하는거 맞나요??

답변 아이콘 [답변일자 : 2016-07-27]

안녕하세요 페넥입니다.
우선 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다:) 

고객님께서 문의주신 제품은 태슬증정 이벤트에 해당되지 않는 제품이기 때문에
태슬은 개별구매 진행해주셔야 합니다 :) 

더 궁금하신 점이 있으시면 게시판에 글 남겨주시면
확인 후 처리 도와드리겠습니다:) 

감사합니다.

답변완료 상품.배송문의 2016.07.19 hana647***@nate.com

문의 아이콘 오늘구입했는데 언제쯤 받아볼수 있을까요?그리고테슬 증정이라고 써있어서 구매한건데 안주시는건 아니죠?

답변 아이콘 [답변일자 : 2016-07-19]

안녕하세요 페넥입니다.   

태슬증정 이벤트는 지금도 진행중인 이벤트이기 때문에   

고객님께서는 태슬과 함께 받아보실 수 있으십니다!   

배송은 결제완료 후 2-3 일 내에 출고됩니다 :) 

꼼꼼히 검수 후에 출고 도와드리도록 하겠습니다:)    

감사합니다

답변완료 이 상품 정품 페넥 맞죠? 2016.07.07 promena***@nate.com

문의 아이콘 궁금해서 질문드립니다. 감사합니다!

답변 아이콘 [답변일자 : 2016-07-07]

안녕하세요 고객님 페넥입니다.


현재 저희 제품을 판매하고 있는 사이트들은
전부 본사에서 출고되는 제품들로 판매되는 사이트입니다.
믿고 구매해주셔도 되는 부분입니다!

감사합니다 ^_^ !

답변완료 왜 할인률이 다르게 적용되나요? 2016.03.13 jhmi1***@gmail.com

문의 아이콘 20퍼센트 할인이라고 되어있는데
쿠폰은 10퍼센트 할인이네요

답변 아이콘 [답변일자 : 2016-03-16]

결제관련문의는 1300k고객센터측으로 문의부탁드립니다! 
감사합니다:)

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