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반품방법 안내 및 주소

배송반품/환불/교환

1) 배송

1-1) 소요기간
1300K 배송 상품의 경우 주문결제 확인일로부터 5일 이내로 제품을 받아보실 수 있으며,
업체배송 상품의 경우 제조사에서 직접 발송되어 주문결제 확인일로부터 5~7일 정도의 기간이 소요됩니다.
(단, 주문 제작 상품의 경우 상품설명에 별도로 안내된 배송기간이 우선 적용되니 참고해주세요)

1300K에서는 40,000여종이 넘는 제품을 취급하고 있어, 간혹 제품 공급에 차질이 생길 경우가 있습니다.
주문 제작 상품이거나 수입 상품의 공급 상태가 원활하지 못할 경우에는 배송시 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
제품수급에 차질이 생겨 배송이 지연되는 경우 미리 연락을 드려 고객님의 불편을 최소화하고자 노력하고 있습니다.

1-2) 1300K의 배송비용 정책 (2006년 8월 1일 이후 시행)
- 1300K배송상품
1300K배송상품 주문 시 총 주문금액이 30,000원 미만인 경우 배송비 2,000원을 부담하셔야 하며,
주문금액이 30,000원 이상인 경우에는 배송비를 1300K가 부담합니다.

- 1300K배송상품(무료배송)
1300K배송이면서 무료배송 아이콘이 붙은 상품은 배송비를 1300K가 부담하며
이 상품이 포함되어 다른 1300K배송상품을 구매할경우 금액과 상관없이 함께 무료배송됩니다.

- 업체배송상품
1300K배송상품과는 별도로 업체에서 배송되며 업체배송상품은 모든상품이 무료배송입니다.

- 1300K배송상품과 업체배송상품을 같이 구매하는경우
각 배송형태의 상품금액의 총합은 서로 포함되지 않습니다.

※ 제품 상세페이지 '배송'부분에서 1300K배송상품과 업체배송상품의 여부를 확인하실 수 있습니다.



1-3) 배송방식
- 1300K 배송 상품, 업체배송 상품으로 나누어 발송됩니다.
- 1300K 배송 상품과 업체배송 상품을 같이 구매하실 경우, 1300K 배송 상품과 업체배송 상품이 각각 발송됩니다.

2) 반품,교환,환불

2-1) 변심

변심으로 인한 반품,교환,환불방식
구분 1300K 배송 업체배송
배송료 고객부담 고객부담
반품주소 서울특별시 금천구 디지털로 154 현대택배 2층 1300K 물류센터(구 : 가산동 345-1) 각 상품에 해당하는 발송업체의 주소로 반품하셔야 합니다. 주소 확인을 원하시는 분은 고객센터(대표번호: 1544-0132)로 연락주시면 됩니다.
반품방법 현대택배(1588-2121)로 신청한 후 무료배송 받으셨으면 4,000원 (초기배송료 2,000원 + 반품배송비 2,000원 )/배송료 결제하여 수령하셨으면 2,000원(반품배송비 2000원)과반품 사유 메모 동봉하여 당사로 보내주시기 바랍니다 초기배송료와 반품 배송료 모두 부담하셔서 해당 제품의 발송 업체로 보내주시면 됩니다.고객센터(1544-1032)나 1:1 게시판으로 문의 바랍니다.
교환 반품과 동시에 재배송이 가능한 맞교환 형태
(반품과 재배송비 모두 고객부담)
반품 완료후에 재배송이 이루어지는 형태
(반송료 고객부담, 재배송료- 제품에 따라 다르니 고객센터로 확인 바랍니다.)
접수항목 1.주문번호
2.상품코드
3.반품사유
5.환불계좌(은행/계좌번호/예금주)
-1:1 SOS게시판을 통해 접수
1.주문번호
2.상품코드
3.반품사유
5.환불계좌(은행/계좌번호/예금주)
-1:1 SOS게시판을 통해 접수
환불 1.카드결제의 부분금액 취소 또는 현금결제에 대한 취소는 환불계좌로 입금
2.초기배송료는 제외되고 환불
3.반품확인날짜로부터 1~2일 이내에 환불 입금
유의사항 *수령일로 부터 7일이내에 반품/교환가능
*상품을 개봉하여 원래의 제품상태가 아닌 경우 반품불가능

2-2) 불량(상품하자 / 배송실수 / 저희 업무착오 인 경우)

불량으로 인한 반품,교환,환불방식
구분 1300K 배송 업체배송
배송료 당사부담 발송업체 부담
반품주소 서울특별시 금천구 디지털로 154 현대택배 2층 1300K 물류센터(구 : 가산동 345-1) 각 상품에 해당하는 발송업체의 주소로 반품하셔야 합니다. 주소 확인을 원하시는 분은 고객센터(대표번호: 1544-0132)로 연락주시면 됩니다.
반품방법 1300K에서 운영하는 택배사를 통해 고객에 직접 방문해 드립니다. 발송업체에서 이용하는 택배사를 통해 착불요금으로 반품을 보내주시면 됩니다. (예/우체국 택배를 통해 받은 제품일 경우 우체국 택배를 통해 반품)
교환 반품과 동시에 재배송이 가능한 맞교환 형태 (교환 배송비 모두 1300k부담) 반품 완료후에 재배송이 이루어지는 형태 (착불 반품완료후에 무료 재배송)
접수항목 1.주문번호
2.상품코드
3.반품사유
4.환불계좌(은행/계좌번호/예금주)
-1:1 SOS게시판을 통해 접수
1.주문번호
2.상품코드
3.반품사유
4.환불계좌(은행/계좌번호/예금주)
-1:1 SOS게시판을 통해 접수
환불 1.카드결제의 부분금액 취소 또는 현금결제에 대한 취소는 환불계좌로 입금
2.반품확인날짜로부터 1~2일 이내에 환불 입금
유의사항 *수령일로 부터 7일이내에 반품/교환가능
*상품의 색상은 모니터의 차이에 따라 약간의 농도차이/색상차이를 보일 수 있으며 이 경우는 제품하자에 해당되지 않습니다. 제품하자나 배송실수 아닌 경우는 고객변심으로 처리됩니다. 제품 환불 시 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

2-3) 제품을 반품하시는 경우

제품반품시 주소
1300K 배송 상품의 반송 주소 서울특별시 금천구 디지털로 154 현대택배 2층 1300K 물류센터(구 : 가산동 345-1)
업체배송 상품의 반송 주소 각 상품에 해당하는 발송업체의 주소로 반품하셔야 합니다.
주소 확인을 원하시는 분은 고객센터(대표번호: 1544-0132)로 연락주시면 됩니다.

2-4) 배송지연 통보시스템
배송이 지연되는 리스트는 전화, SMS 문자서비스, E-Mail로 통보합니다.

결제안내

1) 신용카드결제 방법

주문서작성시 결제방법을 카드결제로 선택하신 후 마지막 단계에서 카드정보를 빠짐없이 입력하시고
결제버튼을 클릭하시면 승인여부를 KCP에서 알려드립니다.

저희 1300K는 KCP에서 결제를 대행하므로 카드명세서에는 구입상점이
사이버 페이먼트로 표기됩니다. 이점 유의하시기 바랍니다.

국내 외 사용가능한 모든 카드의 결제가 가능합니다.
카드회사마다 무이자할부 행사를 주기적으로 시행하고 있습니다.

유의사항 - "카드결제 승인이 정상적으로 이루어지지 않았습니다" 라는 메시지가 나오면?
카드정보를 잘못 입력하셨을 경우입니다. 다시 한번 입력해 보시고 그래도 승인이 성공되지 않으면
고객님께서 사용하시는 카드사에 확인하여 주시기 바랍니다.
카드승인이 되지 않아도 주문은 이루어져 주문번호가 생성되고 고객님 메일로 주문내역이 발송됩니다.
이렇게 되면 저희 담당자가 보류처리로 넘기게 됩니다.
이 점 각별히 유의하시기 바랍니다.

2) 실시간 자동이체 방법

KCP 계좌이체결제 라는 화면이 나오면 해당 항목을 클릭해주세요.
실시간으로 결제가 완료됩니다.
단, 실시간 자동이체의 경우 공인인증서를 보유하신 경우에만 가능합니다.

3) 무통장입금 방법

무통장 입금으로 주문하신 경우 7일이내에 입금확인이 되지 않는 주문건은 자동취소처리 됩니다.
주문 후 5일안에 입금확인이 이루어지지 않는 경우, 취소에 대한 문자서비스가 전송됩니다.

예금주 : 엔에이치엔위투(주)
우리은행 1005-300-379255
농협중앙 170244-55-000374
국민은행 054901-04-030478

입금시 반드시 입금인명과 실제 입금하신 분의 이름이 일치해야 입금확인이 됩니다.
부득이한 경우에는 전화(1544-0132) 혹은 1:1 SOS 빠른상담 게시판에 문의하시거나
담당자에게 메일(orderinfo@1300k.com)을 보내주시면 입금확인이 가능합니다.

온라인 입금자는 하루 3회 (오전9시, 오후2시, 오후 5시) 1300K 담당자가 확인하고 있습니다.
은행마감(오후 5시)후 입금자는 다음날로 처리됩니다.

※ 2005년 1월 1일부터 현금 영수증 제도가 시행됩니다.

@ 현금영수증제도란?
입금 완료된 거래에 대해 현금영수증을 발급하고
현금결제 건별 내역은 국세청에 통보되는 제도입니다.
현금 영수증은 별도로 출력하여 소지 하지 않으셔도
국세청내에 거래 정보가 축적되므로 국세청 사이트에서 조회가 가능합니다.

@ 현금 영수증 발행 해당 거래
5,000원이상의 실시간 자동이체, 무통장 입금 결제 주문건

@ 현금 영수증 조회
-1300K 회원: [로그인]->[마이북]->[주문/배송 조회]에서 조회
-비회원: 고객 센터 -> [주문/배송 조회]에서 조회
* 영수증 조회는 입금 확인 후 4일후부터 조회 가능합니다.

@ 이용시 혜택:
- 근로소득자이거나 근로소득자의 부양가족인 경우에는 총급여액의 10%를 초과하는 현금영수증
사용금액의 20%를 연말 정산 시 소득공제 받을 수 있습니다.
- 현금영수증복권에 의해 보상금이 지급됩니다.

@ 현금영수증 발행은 회원정보의 주민등록번호로만 발행이 가능합니다.(타인 명의로 발행 불가)

4) 결제금액 처리사항
결제된 사항은 ["주문/배송조회"] 에서 조회하실수 있습니다.

주문 방법

1) 주문취소 및 변경

오후 5시 입금확인 메세지가 전송되기 전에 1:1 SOS 빠른상담 게시판으로 신청하시면 처리됩니다.
그 이후에는 처리되지 않습니다.
입금확인이 끝난 상태에서는 배송전에만 취소/변경 가능합니다.
결재 완료 후 취소 혹은 주문변경건에 대해서는 1:1 SOS 빠른상담 또는 전화상담을 이용해주세요.

2) 한 가지 이상의 상품을 주문하실 경우

1. 상품을 장바구니에 담으신 후 '쇼핑하기' 버튼을 클릭하시면 기존 화면으로 이동하여 원하시는 상품을 추가로 담을 수 있습니다.
2. "찜! 상품"을 활용하세요. "바로구매" 버튼을 클릭하지 마시고 "찜" 버튼을 클릭하면 여러개의 상품을 한번에 구매하실 수 있습니다.
상단 메뉴중에 "보관상품" 를 클릭하시면 담아두신 상품을 모두 보실 수 있습니다.

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