 |
|
|
 |
|
|
|
 |
|
|
|
 |
온라인상 판매되는 제품을 오프매장에서 구매할 수 있나요? |
|
 |
저희 사이트내에 등록된 제품의 종류가 2만여 가지가 넘기 때문에 전부 매장에 비치될 수는 없습니다.
해당 제품 페이지의 오른쪽 하단에 비치된 매장이 안내가 되고 있으니 확인 부탁드리며, 안내되었듯이 실시간 정보가 아닌지라
원하시는 매장으로 직접 제품에 대하여 문의 주시는 것이 가장 확실하십니다.
(비치된 매장이 표시되지 않은 제품은 온라인 상으로만 구매 가능한 제품입니다)
|
|
|
|
주문취소는 어떻게 하는 건가요? |
|
|
상품배송 직전의 주문취소는 고객님께서 직접 하실 수 없습니다.
이때에는 고객만족센터(1544-0132)나 SOS 빠른 게시판으로 연락주시면 처리해 드립니다. |
|
|
|
마일리지 어떻게 적립하나요? |
|
|
상품을 구입하신 후
① 주문제품이 배송중 시점에서 구매마일리지가 적립되어집니다.
② [마이북] 마일리지보기에서 마일리지를 확인하실수 있습니다.
③ 구매마일리지는 구매시 사용이 가능합니다 (단, 1만원 이상 구매시)
|
|
|
|
주문완료했는데 주소지를 바꾸고 싶어요 |
|
|
[1:1 고객상담]을 이용하여 발송여부를 확인해주십시오.
상품 발송이 되기 전에는 주소변경이 가능합니다.
상품 발송후 주소지 변경은 택배비가 추가될수도 있습니다. |
|
|
|
이미 주문을 했는데 결제방법을 바꾸고 싶어요. |
|
|
죄송합니다만, 결제방법은 변경이 되지 않습니다.
굳이 결제 방법을 변경하시고자 할 경우에는 상품 배송이 되기 전이어야만 하며,
일단 주문을 취소하신 후에 다른 결제수단을 이용하여 다시 주문하셔야 합니다. |
|
|
|
구매한 상품을 환불하고 싶어요 |
|
|
제품의 불량 또는 고객의 변심 등으로 주문을 취소하신 경우 환불을 받으실 수 있습니다.
반송 물건이 본사에 도착한 것이 확인되는 시점에서 3일 이내에 환불조치해 드립니다. |
|
|
|
|
회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
|
|
1300k는 회원가입과 마찬가지로 회원탈퇴도 자유롭습니다.
< 본인 탈퇴 방법 >
로그인 후 홈페이지 상단의 [마이북]-> [개인정보관리]->[회원탈퇴] 메뉴를 이용해 주십시오.
< 유의할점>
*회원혜택 상실안내
보유하고 계신 1300K 쿠폰과 마일리지, 색연필은 자동 소멸됩니다.
1300K의 회원제 서비스 및 회원카드의 혜택은 더 이상 이용하실 수 없으며, 회원 혜택 또한 받으실 수 없습니다.
*개인정보 삭제안내
회원님의 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 즉시 삭제됩니다.
단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 동법 시행령에 의하여
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년,
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보존됨을 알려드립니다.
회원님의 개인정보는 삭제되나,
회원으로 활동하셨을때 작성하셨던 게시물과 코멘트는 삭제되지 않습니다.
향후 재가입하실때 현재의 아이디로는 재가입이 불가능하며,
탈퇴한 회원의 아이디는 누구도 사용할 수 없게 됩니다. |
|
|
|
정보메일을 받지 않으려면 어떻게 해야하나요? |
|
|
정보메일 수신을 원치 않으실 경우에는
로그인후 상단의 [마이북] > [개인정보관리] 페이지에서 설정을 하실 수 있습니다.
개인정보수정의 '메일진 수신여부'에서 '아니오'로 변경하시면
더이상 정보메일을 보내드리지 않습니다. |
|
|
|
회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요? |
|
|
(1) 회원으로 가입할 경우 상품을 구매하실 때마다 마일리지와 색연필포인트가 부여되며,
마일리지는 언제든지 1300K에서 상품구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
(단, 이벤트나 기타 사유로 인한 할인 상품에는 마일리지 적립이 적용되지 않습니다.)
색연필 포인트는 '열린채널 필통'에서 이벤트에 참여하시거나 할인쿠폰을 구매하시는 등의 용도로 사용하실 수 있습니다.
(2) 시사회, 게임, 경품 등 다양한 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
(3) 회원님만의 공간인 [마이북]에서 주문/배송조회, 마일리지/색연필/쿠폰 내역 등을 한 눈에 확인하실 수 있습니다.
(4) 1300K만의 특별한 컨텐츠(필통)을 이용하실 수 있습니다.
(5) 구매 금액에 따라 배송비 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
(6) 1300K 회원님께만 지급되는 할인쿠폰을 사용할 수 있습니다.
(7) 매주 이벤트, 신상품소식, 기획전 등의 쇼핑에 유익한 정보들을 메일로 받아 보실 수 있습니다.
(8) 1300K 만의 회원등급을 통해 다양한 쇼핑혜택을 받으실 수 있습니다
|
|
|
|
|
품절/일시품절인 상품을 구입하고 싶어요. |
|
|
품절/일시품절 상품은 현재 제품 공급의 문제나 수입이 지연되어 재고부족한 상태이기때문에 바로 구매가 어렵습니다.
제품이 재입고 되는 시기에 구입일 가능하며. 재입고가 되는 즉시 사이트상에서 확인하실 수 있습니다.
|
|
|
|
구매하려는 상품이 1300k배송인지 업체배송인지 어떻게 알수있나요? |
|
|
상품은 크게 1300K 배송상품과 브랜드 개별배송 상품으로 나뉘어집니다.
*1300K 배송상품-1300k물류센터에서 직접 발송
*브랜드 개별배송-협력업체에서 직접 발송
상품상세정보에서 발송정보를 확인하실수 있습니다.
※무브랜드 개별배송의 경우 각 해당 업체에서 배송이 이루어지기때문에 택배가 여러 번에 나뉘어 배송될 수 있습니다. |
|
|
|
주문완료했는데 주소지를 바꾸고 싶어요 |
|
|
[1:1 고객상담]을 이용하여 발송여부를 확인해주십시오.
상품 발송이 되기 전에는 주소변경이 가능합니다.
상품 발송후 주소지 변경은 택배비가 추가될수도 있습니다. |
|
|
|
무료배송 상품과 일반배송 상품을 함께 구매해도 배송료가 청구되요. |
|
|
1300K의 배송비용 정책 (2006년 8월 1일 이후 시행)
*1300K배송상품 (묶음 발송)
1300K배송상품 주문 시 총 주문금액이 30,000원 미만인 경우 배송비 2,000원을 부담하셔야 하며,
주문금액이 30,000원 이상인 경우에는 배송비를 1300K가 부담합니다.
*1300K배송(무료)상품
1300K배송이면서 무료배송 아이콘이 붙은 상품은 배송비를 1300K가 부담하며
이 상품이 포함되어 다른 1300K배송상품을 구매할경우 금액과 상관없이 함께 무료배송됩니다.
*업체배송(무료)상품
1300K배송상품과는 별도로 업체에서 배송되며 무료배송입니다.
*1300K배송상품과 업체배송상품을 같이 구매하는경우
각 배송형태의 상품금액의 총합은 서로 포함되지 않습니다.
|
|
|
|
비회원도 배송확인이 가능한가요? |
|
|
1300K는 비회원으로도 주문이 가능합니다.
비회원으로 주문하시더라도 주문번호를 알고 계시는 경우 사이트 상단의 [주문배송조회]를 클릭하시면 배송확인이 가능합니다
하지만 상세한 주문관리 및 각종 회원혜택을 받으시려면 번거롭지만 회원가입을 하시는 편이 더 편리합니다. |
|
|
|
|
주문취소는 어떻게 하는 건가요? |
|
|
상품배송 직전의 주문취소는 고객님께서 직접 하실 수 없습니다.
이때에는 고객만족센터(1544-0132)나 SOS 빠른 게시판으로 연락주시면 처리해 드립니다. |
|
|
|
상품을 교환하고 싶어요 |
|
|
<상품의 교환반품 가능한 경우>
■ 상품수령후 7일이내
■ 공급 받으신 상품내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는
공급 받은 날로부터 1개월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내
*특가판매등으로 인해 반품, 교환이 불가한 제품은 제외.
|
|
|
|
교환이나 회수날짜를 지정할수 있나요? |
|
|
교환 제품의 배송과 회수가 택배사로 이동이 되기 때문에 배송일과 시간을 지정하기에는 어려움이 있습니다.
하지만 원하시는 날짜를 말씀해 주시면 최대한 맞추어 드릴 수있도록 택배사에 요청드리도록 하겠습니다. |
|
|
|
반품시 주소를 알려주세요 |
|
|
1300k 배송제품의 경우 : 반품 주소지는 아래와 같습니다.
- 서울시 금천구 가산동 345-1 현대택배 2층 1300K 고객만족센터
무료 업체 배송제품의 경우 : 각각 발송업체로 반품
- 제품을 보내주신곳의 주소지입니다(주소지확인 고객센터 혹은 1:1 게시판으로 먼저 확인바랍니다) |
|
|
|
반품했는데 꼭 1300K로 연락해야되나요? |
|
|
반품 후 1:1게시판으로 이용하시어 보내신 택배사와 운송장 번호, 환불받으셔야 할 경우 환불 받으실 정보에 대하여 기재해 주시면 됩니다..
택배기사님께서 드리는 운송장 사본은 꼭 지참하고 계셔야 만일 제품이 분실됬을때도 쉽게 확인을 할 수 있습니다
반품후 1300K 규정에 맞춰 반품/교환이 이루어지시되 제품 보내신날부터 3-4일정도 후에 교환이나 환불이 이루어집니다 |
|
|
|
구매한 상품을 환불하고 싶어요 |
|
|
제품의 불량 또는 고객의 변심 등으로 주문을 취소하신 경우 환불을 받으실 수 있습니다.
반송 물건이 본사에 도착한 것이 확인되는 시점에서 3일 이내에 환불조치해 드립니다. |
|
|
|
|
할부 선택 안했는데 할부 개월수가 60개월로 보입니다. |
|
|
신용카드로 결재를 하시며 포인트 사용을 확인하셨다면 60개월 할부로 표시가 되시는데
실제 60개월 할부가 이루어지는 것이 아닙니다.
(포인트 사용과 할부를 같이 하셨다면 60개월 + 할부개월수 포함된 것으로 보이십니다..예: 포인트 사용 3개월 할부로 결제했을때는 63개월 할부로 표시)
포인트 부분 차감되고 나머지 금액에 대하여 일시불이나 할부가 이루어 지시니 정확한 점은
해당 카드사로 문의 부탁드립니다.
|
|
|
|
입금을 했는데 입금확인이 되지 않아요 |
|
|
주문하시며 설정해 주신 입금은행, 입금자명, 입금금액이 동일하지 않을 경우 일 수 있습니다.
입금자 찾기 명단을 확인해 주시거나 정확한 입금정보를 1:1게시판이나 고객센타로 알려주시면
확인처리 가능하십니다.
|
|
|
|
이미 주문을 했는데 결제방법을 바꾸고 싶어요. |
|
|
죄송합니다만, 결제방법은 변경이 되지 않습니다.
굳이 결제 방법을 변경하시고자 할 경우에는 상품 배송이 되기 전이어야만 하며,
일단 주문을 취소하신 후에 다른 결제수단을 이용하여 다시 주문하셔야 합니다. |
|
|
|
입금확인은 언제 가능한가요? |
|
|
입금확인은 오전9시, 오후 2시, 오후 5시, 이렇게 하루 세번 진행되고 있습니다.
입금 확인이 되면 주문 내경에서 [배송준비중]으로 처리됩니다.
(토요일에는 오후 5시 확인이 진행되지 않습니다. 이점 양해 바랍니다.) |
|
|
|
세금계산서(거래증빙서류)를 받고 싶습니다. 어떻게 하나요? |
|
|
주문시 세금계산서 발급란에 체크하여 고객님 사업자등록증에 기재된 내용과
세금계산서를 받을수 있는 이메일 주소를 정확히 기재하셔서 주문을 해주신 후
02-322-7512 로 사업자 등록증을 팩스로 보내주시면 (보내실때 주문자와 주문번호, 발급 이메일 기재 바랍니다.)
일주일이내로 해당 메일로 전자세금계산서를 받으실 수 있습니다 |
|
|
|
|
추가주문 쿠폰은 무엇인가요? |
|
|
현재 주문하신 제품이 배송준비중인단계에서 배송료없이 추가주문쿠폰을 통해 주문이 가능합니다.
추가 주문시 고객지원센터 1544-0132로 문의해 주세요.
이전 주문건이 없으면 추가주문이 되지 않습니다.
※ 추가주문이란?
바로 직전 주문건에 추가로 주문하실 상품이 있을 경우
배송료를 추가할 필요 없이 함께 주문하실수 있는 기능입니다
※ 추가주문이 불가능한 경우!
1. 직전 주문하신 상품이 이미 발송되었을 경우
2. 직전 주문하신 주문건이 무료배송상품일 경우
3. 추가로 주문하시는 주문건이 무료배송상품인 경우 |
|
|
|
쿠폰을 사용한 주문건을 취소하면 쿠폰은 재발급 되나요? |
|
|
주문건을 부분취소 하신경우 할인금액 적용기준 금액으로 계산하여.
적용금액기준 미만인경우 할인쿠폰 환원을 해드며.
환불금액에서는 할인쿠폰금액이 제외되어 환불되어집니다.
ex) 3만원이상 주문시 3천원 할인쿠폰을 사용한경우
① 상품을 부분취소하신후에 실구매금액이 3만원 미만인 경우.
-> 주문시 할인받은 3,000원할인쿠폰은 환원되며. 환불금액은 쿠폰금액을 제외한 7,000원금액이 환불되어집니다.
(실구매금액이 3만원 미만이 되어지기 때문에 쿠폰을 적용하실수 없습니다)
② 상품을 부분취소하신후에 실구매금액이 3만원 이상인 경우.
-> 주문시 할인받은 3,000원은 그대로 적용이 되면 취소금액은 전액 환불되어집니다.
③ 주문 전체취소의 경우
-> 사용한 쿠폰과 마일리지가 환원되며. 실구매금액만 환불되어집니다.
<유의할 사항>
- 할인쿠폰 사용기간이 지난 경우에는 재발급 버튼이 생성되지 않으며, 재발급이 가능하지 않습니다.
- 1300k의 잘못(상품품절, 배송지연등)일 경우에는 쿠폰 사용기간이 지났을 경우에도 쿠폰을 재발급해 드립니다. |
|
|
|
마일리지 어떻게 적립하나요? |
|
|
상품을 구입하신 후
① 주문제품이 배송중 시점에서 구매마일리지가 적립되어집니다.
② [마이북] 마일리지보기에서 마일리지를 확인하실수 있습니다.
③ 구매마일리지는 구매시 사용이 가능합니다 (단, 1만원 이상 구매시)
|
|
|
|
마일리지는 상품 구매시 어떻게 사용 하나요? |
|
|
결제단계에서 현재 가지고 있는 마일리지를 확인하실 수 있으며
회원님께서 직접 쓸 금액을 설정하실 수 있습니다.
가지고 있는 마일리지 한도내에서 원하시는 금액만큼 사용하시면
총 주문금액에서 해당 금액이 제외된 금액만 청구가 됩니다.
(단, 1만원 이상 구매시 사용가능)
|
|
|
|
|
온라인상 판매되는 제품을 오프매장에서 구매할 수 있나요? |
|
|
저희 사이트내에 등록된 제품의 종류가 2만여 가지가 넘기 때문에 전부 매장에 비치될 수는 없습니다.
해당 제품 페이지의 오른쪽 하단에 비치된 매장이 안내가 되고 있으니 확인 부탁드리며, 안내되었듯이 실시간 정보가 아닌지라
원하시는 매장으로 직접 제품에 대하여 문의 주시는 것이 가장 확실하십니다.
(비치된 매장이 표시되지 않은 제품은 온라인 상으로만 구매 가능한 제품입니다)
|
|
|
|
오프라인 매장카드란? |
|
|
오프라인 매장카드는 오프라인 매장을 방문하시는 경우에 발급해드리는 1300k 멤버십 카드입니다.
발급은 오프라인매장에서 이루어지고 있으나 발급후에는 적립금은 온/오프에 동일하게 적용되어집니다.
카드등록을 하실 필요는 없으며 카드 발급후에 카드소지 회원으로 구분되어 적립금의 혜택을 더 받으실 수 있습니다. |
|
|
|
1300K 매장에서 상품을 샀는데 사용후기를 못 올리나요? |
|
|
1300K 쇼핑대백과의 상품사용후기는 "구매 내역"이 남아있는 분들께 글을 쓸 수 있는 권한이 주어집니다.
이것은 다른 쇼핑몰에서 구매한 경험으로
1300K에 글을 올려 포인트를 획득하는 불합리함을 막기 위한 제도입니다.
하지만 1300K 멤버십 카드로 매장에서 구입한 내역이 남아있는 분이시라면
오프라인에서 구매를 했더라도 온라인에서 사용후기를 작성하실 수 있게 됩니다.
이러한 카드가 없이 구매하시어 내역이 남아있지는 않으나, 꼭 사용후기를 작성하고 싶으신 경우에는
[매장 구매 내역등록]을 하신 후에 후기 작성이 가능합니다. |
|
|
|
1300K 매장에 대해 알고 싶어요! |
|
|
현재 1300K 매장은 전국에 걸쳐 15개가 있으며,
해당 매장에 대한 자세한 소개는 1300K 사이트 상단의 [전국매장]에서
위치, 크기 등을 자세히 보실 수 있습니다.
가까운 오프라인 매장을 찾아가실 때는 [전국매장] 페이지를 꼭 이용해주세요.
또한 매장마다 게시판이 있어서 찾아가시기 전 상품의 유무를 확인하실 수 있습니다.
또한 [매장소식]을 통해서 각 매장에서 진행중인 이벤트 및 매장에서
진행되는 소식들을 전해드리고 있습니다.
|
|
|
|
|
재입고 알림 SMS 서비스가 무엇인가요? |
|
|
재입고 알림 SMS 서비스는 관심 상품이 현재는 품절 되어 있으나
관심상품이 재입고시 입고 여부를 휴대폰 SMS로 알려드리는 서비스 입니다.
상품페이지에서 신청 가능하며
신청하신 상품은 [마이북]>[찜상품]에서 확인 가능합니다.
|
|
|
|
1300K가 무슨 뜻인가요? |
|
|
1300K는 보기에 "Book"처럼 보입니다.
즉 "책이지만 책같지 않다"는 뜻입니다.
언뜻 보기엔 평범해 보이지만 조금은 특별하다는 의미를 담고 있습니다.
세상을 살면서 조금은 특별한 시선과
남다른 삶을 살아가고자 하는 분들을 위한 브랜드가 되고자
1300K란 이름을 짓게 되었습니다.
|
|
|
|
[쇼핑대백과]가 무엇인가요? |
|
|
[쇼핑대백과]는 상품에 관한 지식을 회원들끼리 공유하는 공간입니다.
올바른 상품 구매를 위해 회원들간의 의견과 정보를 주고 받을 수 있습니다.
* 상품완전정복 - 1300K 직원들이 직접 구매하고 들려드리는 상품 사용후기와
국내에서 판매되지 않는 제품들을 소개하는 프리뷰까지 제품에 대한 모든 것을 알려드리고 있습니다.
* 뜬다! 이상품 - 인기상품이 판매되기 전에 한발앞서 만날 수 있습니다.
* 인사이드뷰 : 판매되고 있지 않은 특별한 상품을 소개합니다
* 포커스인 : 상품완전정복으로는 부족하세요? 카테고리별 주목상품을 집중조명해 드립니다!
비교열전 : 비슷한 상품 고민해결! 상품 vs 상품 비교 퍼레이드!
ALL BAG : 당신에게 필요한 가방에 대한 모든것
TREND REPORT LIV-ING YOU~♥ : 당신과 나누고 싶은 상큼한 리빙이야기
뉴 페이스 : 당신을 사로잡을 신규브랜드 지침서
* 쇼핑스크랩 :따끈따끈한 신상품 정보만 모아 둔 쇼핑 스크랩북
HOT CLIP : 시선집중 !! 문구신상품을 소개합니다. (문구주목신상품)
패션포커스 : 남과 다른 스타일을 원한다면 패션 포커스가 도와드립니다. (패션 주목신상품)
MUST SEE 파워인터뷰 : 입맛당기는 리빙 신상품과의 만남 (리빙주목신상품)
톡톡 신상품 : 금주의 전문샵 핫 아이템을 소개합니다. (전문샵 주목신상품)
* 브랜드 스토리 - 지금까지 몰랐던 브랜드에 대한 이야기를 알려드리고 있습니다.
* 상품테스터 - 모니터로만 봐왔던 상품을 직접 사용해 볼 수 있는 기회를 드립니다.
* 지난 메일진 보기 - 아깝게 놓쳤거나 지나쳐버린 메일진을 다시 볼 수 있도록 해드렸습니다.
* 베스트사용후기 - 상품을 구매하여 직접 사용해보신 고객님들의 상품후기 내용입니다.
|
|
|
|
귀걸이 . 목걸이 A/S도 가능한가요? |
|
|
제품에 따라 a/s나 교환등으로 처리가 되기도 합니다.
단 떨어진 제품도 다 같이 있어야하며
고객님께서 왕복 배송비와 일정 부분 부담하게 되는 부분이 발생할 수 있으니
1:1게시판이나 고객센타로 먼저 문의 바랍니다. |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
 |
|
|
인기검색어 :
